医疗美容网络客服从入门到精通实战培训课件.pptx

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医疗美容网络客服从入门到精通实战培训课件;

目录

第一部分:入门必备知识

第二部分:客服技巧与方法

第三部分:业务能力提升

结束语;

第一部分:入门必备知识;

什么是医美客服

-医美客服的定义和职责;

潜在客户画像

-医美消费者特征分析;

常用医美名词及流程

-了解常见手术和流程;

医美行业政策及法规

-了解行业法规,避免不当操作;

第二部分:客服技巧与方法;

有效沟通技巧

-以客户为

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