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医疗美容网络客服从入门到精通实战培训课件;
目录
第一部分:入门必备知识
第二部分:客服技巧与方法
第三部分:业务能力提升
结束语;
第一部分:入门必备知识;
什么是医美客服
-医美客服的定义和职责;
潜在客户画像
-医美消费者特征分析;
常用医美名词及流程
-了解常见手术和流程;
医美行业政策及法规
-了解行业法规,避免不当操作;
第二部分:客服技巧与方法;
有效沟通技巧
-以客户为
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