反诈专职劝阻员外包服务人员招聘方案.doc

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反诈专职劝阻员外包服务人员招聘方案

目录

TOC\h\z\u第一节人员招聘计划 1

一、招聘人数 1

二、招聘对象及条件 2

三、报名时间地点 2

四、招聘程序 2

五、电话、网络报名办法 3

六、人员配置计划 4

第二节人员基础要求 5

一、要求范围 5

二、目的 5

三、人员整体要求 5

第三节人员招聘管理 8

一、总则 8

二、管理职责 9

三、聘用与解聘 9

四、绩效考核与奖励 11

五、权益保障 13

第一节人员招聘计划

一、招聘人数

此次共招聘反诈专职劝阻员XX名。

二、招聘对象及条件

1.遵守宪法和法律，思想政治素质好，事业心责任感强；

2.适应岗位要求：身体健康（提供体检报告），工作中服从岗位调剂；

3.年龄在25周岁至30周岁；

4.具有大专（含）以上学历或类似工作经验者优先；

5.精通计算机操作，熟练掌握word文档、excel表格、powerpoint幻灯片使用，具有较强的沟通协调、语言表达、文字处理、文字材料综合撰写及处理能力；

6.无违法犯罪记录且政审合格；

7.具有计算机二级及以上证书者优先。

三、报名时间地点

（一）报名时间：XX。

（二）报名地点：XX。

四、招聘程序

（一）初试：报名者须持本人身份证原件及复印件到各报名地点参加初试。

（二）复试：初试通过者到规定的医院进行体检，并按规定时间到指定地点参加复试。

（三）录用：复试合格者与公司签订劳动合同，合同有效期为二年，其中试用期为2个月，期满后根据实际需要和工作表现可以续签用工合同。

五、电话、网络报名办法

（一）电话：

（二）邮箱：

（三）报名网站：XX。

（四）报名登记表

姓名

性别

民族

身份证号

政治面貌

出生年月

学历

毕业时间

毕业院校

原工作单位

通讯地址

联系电话

邮政编码

个人简历

家庭成员

目测审核意见

六、人员配置计划

我公司根据招标人要求，拟在本项目投入反诈专职劝阻员外包服务人员XX名。

1.招聘来源

媒体广告、劳务市场、社区、熟人推荐、集团公司储备人员调动等。

2.招聘标准

无传染病，无不良嗜好，吃苦耐劳，勤奋敬业，熟悉电脑操作。

3.岗位配置

根据招标人要求。

4.招聘人员

XX公司人事部。

5.录用手续

入职前体检及劳动合同的签订。

6.合同、档案管理

劳动合同及员工资料档案及时录入公司管理系统中。

7.入职前培训

规章制度培训以及安全教育培训。

第二节人员基础要求

一、要求范围

公司所有员工。

二、目的

提高员工素质，树立良好的公司形象。

三、人员整体要求

（一）仪表

仪表即人的外表，它一般包括仪容、仪表、服饰及个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外观体现。

仪容主要指人们的容貌，它是与人的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度相关的。

1.外包人员仪容的基本要求：

（1）强调自然美，精神饱满，容光焕发，具有青春活力；

（2）注重清洁卫生；

（3）发型朴实大方，具有职业规范；

（4）化妆淡雅自然，切忌浓妆艳抹；

（5）讲究容貌的修饰，既能表示对市民的尊重，又能体现自尊自爱。

2.外包人员个人卫生的基本要求：

（1）头发清洁。

（2）面部清洁。

（3）手的清洁。

（4）口腔卫生。

3.上岗着工作服，服饰整洁，佩戴上岗证。

4.端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼可亲。

5.服饰清洁的要求：

（1）衣裤无污垢、油渍、异味，尤其是领口、袖口要保持干净；

（2）员工每天上岗前要检查防护服上是否有油渍、污垢，若发现不清洁时立即换洗。

6.举止文明，姿态端庄；微笑服务。

7.在接待服务工作中，要严格执行“三轻”（说话轻、走路轻、操作轻）。

8.语言

（1）语言文明礼貌，简明、通俗、清晰；

（2）讲普通话；

（3）应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼来电市民。

9.服务时杜绝使用“四语”：

杜绝使用不尊重来电市民的蔑视语、缺乏耐心的烦躁语、自以为是的否定语和刁难他人的斗气语。

10.十字文明用语：

全国推行的十字文明用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

（二）纪律

1.有自我约束能力，不违章，不违纪。

2.服从命令，听从指挥，做到令行禁止。

3.严格遵守考勤制度，不迟到、早退，不擅自替、换班。

4.上班前和下班后不酗酒，工作时间严禁抽烟、吃东西。

5.按工作内容要求开展工作。

6.在岗时严禁嬉笑、打逗、聊天、脱岗、串岗，应做到九不准：

（1）不准违抗命令；

（2）不准仗势欺人；

（3）不准滥用防卫工具；

（4）不准泄露机密；

（5）不准介入公司或个人经济纠纷；

（6）不准向公司赊欠借贷；

（7）不准串岗、脱岗、旷工；

（8）不准睡觉和聊天