老年人沟通技巧.pptx

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老年人沟通技巧;了解老年人的心理与需求

掌握有效沟通技巧

面对特殊问题及应对策略

营造良好沟通环境

尊重文化差异和个性特点

总结:提高与老年人沟通效果;PART01;;;;PART02;;;;PART03;;;;PART04;;;;PART05;使用合适的语言;;不要对老年人持有刻板印象,认为他们都是一样的或者都有某些问题。每个老年人都是独特的个体,需要被尊重和理解。;PART06;;成功案例;;感谢您的观看

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