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2023年社会工作者之高级社会工作实务题库附答案

（基础题）

大题（共10题）

一、某地开展了精准扶贫计划，该地政府部门规划将贫困村的居民搬迁到D社

区，为他们提供更好的生活环境。但是该地贫困村的居民搬到D社区一年后，

一些村民感到不适应，老人们觉得原来的老邻居被拆散了，大家周围没有可以

交流的人；年轻的村民发现上班后孩子放学没人照顾。与其他类似的安置社区

相比，D社区似乎没有专门为这些新安置村民设置可以进行文化交流的场所，

某社会工作服务机构在对这些新安置村民进行评估时，也发现他们缺乏适应城

市生活的能力。请根据以上材料设计一份服务方案，满足这些新安置村民的需

求。

【答案】服务方案如下：1．问题的陈述与分析依据社会支持理论的观点，一个

人所具有的社会支持网络越强大，就越能很好地应对各种来自环境的挑战。新

安置村民对于新环境的不适应，与其缺少一定的社区支持有关。新安置村民的

服务需求如下：（1）人际交往的需求：这属于感觉性需求，是居民能感受到并

能用语言表达出来的需要。案例中的一些老人感觉原来的老邻居被拆散了，身

边没有可以交流的人，这说明新安置村民存在人际交往的需求。（2）儿重托管

的需求：这属于表达性需求，是居民把自身感受通过行动表达出来的需要。案

例中一些年轻村民在上班之后家里的孩子放学后无人照顾，这说明新安置村民

有儿童托管的需求。（3）村民城市生活适应能力提升的需求：这属于规范性需

求，是由专家学者、专业人士、政府部门进行评估而决定的。案例中的某社会

工作服务机构经过评估发现这些村民缺乏城市生活适应能力，说明这些新安置

村民需要提升适应能力，更好地融入城市生活。（4）参加社区文化活动的需

求：这属于比较性需求，是居民将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认

为有所差别的需求。与其他同类型的安置社区相比，D社区明显缺乏某些社区

文化活动，说明新安置村民有参加社区文化活动的需求。2．方案设计（1）方

案目标：建立、强化和维系服务对象的社会支持网络。通过社区活动、志愿服

务等社区参与活动丰富新安置村民的日常文化生活，满足村民的情感需要，改

善村民对城市生活的不适应，提升其人际交往能力，构建社区支持网络。（2）

建立社区支持网络的策略：①个人网络：动员新安置村民现有的、有联系的且

有支持作用的成员，维持和扩大新安置村民的社交关系和联系。②志愿者联系

网络：社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的社区党员、学

生、职工等社区原居民，通过合理配置，让志愿者和新安置居民建立联系，提

供帮助和支持。

二、十月的一天，心语家庭咨询中心来了一位中年妇女，她神色紧张地走近接

待社工小王，说最近家里出了些麻烦事，不知能否找专家帮帮她。小王请她坐

下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立

的地步，上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元

钱，由于其儿子最近老是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其子大怒，并

指责她诬陷他，并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后，请她留

下姓名、联系方式等信息，答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将

情况报告机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此案，第二天小李联系陈

女士于当天下午面谈。问题：??1.此次面谈的主要任务有哪些??

2.陈女士及其家庭存在哪些问题?3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什

么?

【答案】1.此次面谈的任务有：(1)界定陈女士的需要和问题。(2)澄清自己和

陈女士的期望和应尽责任。(3)激励并帮助陈女士进入受助角色。(4)促进和引

导陈女士态度和行为的改变。

2.陈女士家庭存在的问题有：(1)家庭成员之间的沟通问题。(2)孩子的学业问

题。(3)家长缺乏适合青春期孩子的教育方法问题。(4)孩子的网络沉迷问题。

3.总目标为：改善家庭关系，帮助孩子继续学业，提高家庭生活的品质。具体

目标为：(1)提高家庭成员有效沟通的能力，家庭成员间每天保持用正面的、积

极的语言交流一定时间。(2)帮助其子提高学习的积极性，改善因沉迷电脑而逃

课的情况。

三、某社会工作者小黄想要针对“拆二代”的生存状况开展社会工作研究，他

在研究时选择访问法。在访问前他事先准备了访谈的提纲，在访谈时他依据被

访者的实际情况来确定问题的次序。通过这样的方式他收集到了相关资料，但

在整理资料的过程中，小黄的同事老张建议小黄可以采用其他的方式来进行访

谈。小黄采纳了老张的建议