2023年社会工作者之高级社会工作实务通关提分题库及完整答案 .pdf

2023年社会工作者之高级社会工作实务通关提分题

库及完整答案

大题（共10题）

一、某社工机构在村里支持下利用县里拨的资金修建老年人服务设施，满足村

里老年人照顾需要,并募集到村里的企业老板捐款增建了几间房屋，解决了留守

老人照顾问题，该片房屋获得”老人幸福苑的称营。联系红十字会进村开展服

务,为老年人开展健康查体,讲授健康知识等。组织老年人建立互助小组，通过

养鸡增加收入，闲余时间一起聊天。返乡青年人还为老年人演节目。机构还联

系村里的妇联和老龄办等单位，成立了老年人志愿服务队，组织为老年人开展

志愿服务等。问题:1.社会支持网络的定义和类型。

2.案例中社工建立社会支持网络的方法和技巧。3.从功能角度，社工为案例中

的老人提供了哪些类型支持。

【答案】

二、材料1小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工作机构工

作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方共同确定了督导形

式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进

行引导。材料2某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工

作者每月都会聚在一起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障

碍及其应对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参

会成员每个人都有主持会议的机会。材料3某街道服务中心近期新招了3名社

会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题，从

而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老

邱决定对他们进行督导。老邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开

展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升

他们的实务能力。问题：材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?

并说明其使用技巧。

【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的

是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用

面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举

行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。个别督导的技

巧：一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批

阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重

点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和

建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰

富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导

者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。材料2中不同社会工作机构

的人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是

同事督导的形式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群

社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导的

技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会

议技巧。同事督导团体的组成技巧：①注意价值的共同性(价值相同，但观点可

以不同)。②成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所

有成员的需求；同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或

隐藏的团体目标。③团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。④

注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：①设定基本规则；②每

一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求；③安

排一些非正式交流时间。材料3中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式

定期开展不同主题和内容的活动，帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督

导。团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是

每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举行讨论会议，小组人员由

二三人至七八人不等。团体督导的技巧：①督导者须熟悉团体成员的姓名、性

格，并与之建立良好关系；②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心

力；③督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点

和建议；④督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；⑤督导

者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；⑥督导者对

“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引

导与应对；⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清

晰和