组织行为学期末考试题总结(MBA).pdf

1.组织行为学：是研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识加以运用，

使组织的运作更为有效。

2.目标导向行为：是指为谋求实现某种目标而做准备的行为，也可以说是实现

目标之前的行为。

人格：个体对他人的反应方式和交往方式的总和。(P112MBTI大五模型:外倾

性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性。)

4.知觉：个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释其感觉印象的过

程。

5.晕轮效应：是一种一点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而

忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

6.归因理论：是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。人们用这种理论

来解释、预测和控制他们的环境，以及对这种环境而出现的行为。

7.价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用

性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世

界观的组成部分，是指导人们行为的准则。

8.情绪智力：个体监控自己及他人的情绪情感，识别并利用这些信息指导自己

的思想和行为的能力。

9.保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只

起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”。

10.概念技能：是指综观全局、洞察组织与环境相互影响的复杂性的能力。

11.气质：是指个体的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程在强度、均衡性、灵

活性等方面具有的不同特点在人的行为方面的表现。

12.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

13.决策：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标

的最佳方案。

14.动机：个体为实现自己或与工作行为相关的组织目标而付出的努力。

15.控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。

16.非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人

们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。

17.角色：是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为

模式。

18.情商：指一种非认知的技巧和人的自身能力领受力的综合体。

19.心理契约：是指员工与组织之间不成文的协议，协议内容涉及彼此之间关于

付出与获得的期望，是经济劳动合同的重要补充。

20.组织承诺：是员工对特定组织及其目标的认同，并希望维持组织成员身份的

一种状态。

21.投射效应：就是个人把自己身上存在的不良品质强加在别人身上，以减轻自

己的内疚、不安和焦虑的表现。

22.控制方位论:是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。

23.群体结构:是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知

24.群体是指为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个

或更多个体。

25.角色同一性:是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。

26.角色知觉:就是一个人对于自己在某环境中应该有什么样的行为反应的认识。

27.角色期待:是指别人认为你在一个特定的情景中应该做出什么样的行为反应。

28.群体凝聚力:是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

29.群体促进效应:一个人的轰动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提

高，这种现象就叫群体助长或群体促进效应。换言之，群体助长效应是指在

别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。

30.脑力激荡法:也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案

形成的从众压力。

31.非正式群体：是指没有明文规定，而是在成员的共同利益基础上自然形成的

群体。

32.群体凝聚力：群体一经形成，将对群体成员产生一种吸引力，也就是群体成

员对群体的向心力。

33.动机:按照心理学的解释，动机是引起某种行为，维持改行为，并将该行为导

向一定目标的心理过程。

34.激励因素：能够使人们产生工作满意感的这一类因素。包括：工作上的成就

感、工作中得到认可和赞赏、工作本身的挑战性和兴趣、工作职务上的责任

感、工作的发展前途、个人成长发展的机会。

35.激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为

准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

36.期望理论：