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、引言
1.1编写目的
本文档旨在描述酒店管理系统的需求，以指导开发团队进行系
统设计和开发，并为酒店管理系统的功能、特性和约束条件提供准
确的说明。
1.2预期读者和使用者
本文档的主要读者为酒店管理系统的开发团队，以及其他涉及
开发、测试和部署该系统的相关人员。预期使用者为酒店经理和工
作人员，以及酒店客户。
2、项目背景
2.1目标
酒店管理系统的目标是提供一个全面、高效、安全的解决方案，
以协助酒店管理人员进行酒店运营和客户服务。
2.2项目范围
酒店管理系统主要包括以下模块：
-客房管理模块：包括客房预订、入住登记、客房清洁等功能。
客户管理模块：包括客户信息管理、积分管理、会员管理等
功能。
-前台管理模块：包括前台接待、支付结算、客户投诉处理等
功能。
-财务管理模块：包括财务报表、预算管理、收支统计等功能。
-员工管理模块：包括员工信息管理、排班管理、薪资计算等
功能。
3、功能需求
3.1客房管理模块
3.1.1客房预订
-客户可以通过系统预订客房。
-管理人员可以查询和确认客房预订信息。
-系统可以自动更新客房的可用性和预订状态。
3.1.2入住登记
-客户可以通过系统进行入住登记。
-管理人员可以记录客户的入住信息。
-系统可以客房的入住账单。
客房清洁
-客房清洁人员可以通过系统查看和管理待清洁的客房。
-清洁完成后，系统可以更新客房的清洁状态。
3.2客户管理模块
3.2.1客户信息管理
-管理人员可以录入和更新客户的基本信息。
-系统可以自动客户的唯一标识符。
3.2.2积分管理
-系统可以记录客户的消费情况，并根据消费金额赋予相应的
积分。
-客户可以通过系统查询和兑换积分。
3.2.3会员管理
-管理人员可以管理客户的会员信息和会员等级。
-客户可以通过系统申请成为会员。
3.3前台管理模块
3.3.1前台接待
-前台工作人员可以接待客户，提供必要的服务。
系统可以记录前台接待的相关信息。
3.3.2支付结算
-前台工作人员可以根据客户的账单进行结算。
-系统可以支付凭据和收据。
3.3.3客户投诉处理
-前台工作人员可以记录客户的投诉，并进行相应的处理。
3.4财务管理模块
3.4.1财务报表
-系统可以财务报表，包括营业收入、支出和利润等情况。
3.4.2预算管理
-管理人员可以录入和管理酒店的年度预算信息。
-系统可以预算执行情况的报表。
3.4.3收支统计
-系统可以记录和统计酒店的各项收入和支出。
3.5员工管理模块
3.5.1员工信息管理
-管理人员可以录入和更新员工的基本信息。
系统可以员工的唯一标识符。
3.5.2排班管理
-管理人员可以制定和管理员工的工作排班。
-员工可以查询自己的工作排班。
3.5.3薪资计算
-系统可以根据员工的工作情况和薪资政策，自动计算员工的
薪资。
4、非功能需求
4.1安全性
-系统数据应进行加密存储和传输，以保证数据的机密性和完
整性。
-系统应有权限管理机制，确保只有授权人员可以访问敏感信
息。
4.2可靠性
-系统应具备较高的稳定性和可用性，以确保酒店的正常运营。
4.3易用性
-系统应具备良好的用户界面设计，简洁明了，操作便捷。
性能
-系统应具备较好的性能，能够支持大量并发操作和快速响应。
4.5可维护性
-系统应易于维护和升级，方便后期的功能扩展和修改。
5、附件
本文档无附件。
6、法律名词及注释
6.1法律名词
-酒店管理系统：指为
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