2023年社会工作者之高级社会工作实务能力测试试卷B卷附答案 .pdf

2023年社会工作者之高级社会工作实务能力测试试

卷B卷附答案

大题（共10题）

一、大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低

落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，

决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正

轨，小梅已掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可

以结案了。一天，小张在家访中告诉小梅，自己的任务已完成，从明天开始将

不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思

处理网店的业务了。??问题：??1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的

原因。??

2.结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的

处理方法。

【答案】1.小梅在结案时情绪回到以前状态的原因分析：小梅原来是一位大学

生，因车祸导致瘫痪后，人生理想与现实的残酷有太大的落差。在社会工作者

小张介入之后，小梅感受到小张的真诚与关注、尊重、接纳和肯定，情绪得到

了有效疏导，同时找到了新的人生方向，也习惯了小张的陪伴，在一定程度上

必然产生对小张的依赖。而结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着小梅

要回到自己独立处理问题的生活世界中，意味着小张与小梅要停止接触。因

此，当小张单方面提出结案时，小梅出现了结案时期的负面反应，主要原因包

括：一是小张未能提前告知小梅，使她做好相应的心理准备;二是小张未能真正

进行专业评估，与小梅共同商议是否到了结案时期;三是小张没有较好地安排结

案时期的有关工作，包括与小梅一起回顾过去，总结成效，与小梅一起探讨未

来可能出现的问题，并给予指导。

2.为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法如下：

(1)与小梅一起讨论结案是否成熟。小张要与小梅一起回顾整个专业服务的历

程，来确定结案时机是否成熟。(2)提前让小梅知道结案时间，早些做好心理准

备。比如在制订服务计划时就应该有服务时间的约定，使小梅心理上有一定的

准备，也可以在服务当中进行一些有关结案的探讨。(3)在结案阶段，要逐渐减

少与服务对象小梅的接触，提醒小梅要学会自立，给予其心理支持，告诉她在

有需要时社会工作者将继续提供协助。(4)要估计一些可能会破坏改变成果的因

素，预防问题的产生，并为小梅在网店经营方面继续提供有帮助的资源系统的

支持，待稳定了改变成果后才最后结束专业助人关系。(5)必要时安排正式的结

案活动，让小梅分享自己的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向

未来。

二、某社会工作者小丹一直从事学校社会工作。最近她在进行社会工作服务

时，发现部分学生因为家庭问题引发了较为强烈的情绪波动，并影响到了学习

成绩。为解决该项问题，提高服务成效，小丹向该机构的督导老吴请教。督导

老吴向小丹介绍了家庭辅导的方法和技巧，并建议小丹参加相关培训。?问

题：?请根据以上材料分析老吴的督导类型。

【答案】社会工作督导的类型有四种：师徒式督导、训练式督导、管理式督导

和咨询式督导。师徒式督导：督导者扮演着教导的角色，几乎着重于教育的功

能，在课程中协助被督导者探讨与服务对象相关工作的课程。师徒式督导强调

学习过程。训练式督导：着重于教育的功能，而被督导者则扮演着接受训练或

实习生的角色。训练式督导也强调学习过程，但督导者承担更多的责任。管理

式督导：督导者为被督导者的直属主管，而且也必须负责任，但督导和被督导

者之间是上下隶属关系，而非训练者与受训者的关系。管理式督导强调实务工

作的完成及其服务质量。咨询式督导：被督导者需要对服务对象直接负责，但

督导者不必对被督导者负责任。督导者纯粹只扮演着咨询的角色。咨询式督导

也强调实务工作的完成及其服务质量，被督导者承担更多的责任。根据上述案

例中的情况，本案例属于咨询式督导，咨询式督导的督导者与被督导者及其工

作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。案例中小丹向机构的督导老吴请

教，二者不属于师徒关系，督导老吴也并非小丹的督导，说明老吴对小丹的指

导不属于师徒式督导和管理式督导。老吴建议小丹参加相关培训而并非主动训

练小丹，说明也不属于训练式督导。

三、新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段

时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导

时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，

但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出