商务礼仪姿势.ppt

上车下车第31页,共53页，2024年2月25日，星期天四、行---行如风行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动，行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟第32页,共53页，2024年2月25日，星期天规范的走姿：从容、平稳、直线、轻盈头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳第33页,共53页，2024年2月25日，星期天第34页,共53页，2024年2月25日，星期天（二）具体行走身体直立，昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视前方，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或正前方伸出，双脚平行前进，大致在一条等宽的直线上。避免内外八字步。1、正常走姿第35页,共53页，2024年2月25日，星期天男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。第36页,共53页，2024年2月25日，星期天2、行路顺序并肩：女士在右（考虑安全。下同）前后：女士在前（除非前面有障碍物或危险）上楼：女士在前下楼：女士在后第37页,共53页，2024年2月25日，星期天第38页,共53页，2024年2月25日，星期天（三）步态禁忌1．走路时忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左顾右盼。2．走路时忌内八字和外八字步伐，不可脚蹭地面，发出声响。3．走路时忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。4．行走时，切忌把双手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后，以免摔倒。第39页,共53页，2024年2月25日，星期天禁忌的行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背第40页,共53页，2024年2月25日，星期天五、手势手姿，又叫手势。手姿是体语中最丰富、最具有表现力的传播媒介。它能自然流露出个人的心情和想法。紧张——握拳出汗高兴——振臂高呼焦急——搓手看表第41页,共53页，2024年2月25日，星期天2、社交中常用的几种手势（1）横摆式这种手势用来指引较近的方向。大臂自然垂直，小臂轻缓地向一旁摆出时微弯曲，与腰间呈45度左右，另一手下垂或背在体后，面带微笑，双脚并拢或成右丁字步，同时加上礼貌用语，如“请”“请进”等。第42页,共53页，2024年2月25日，星期天这种手势用来指示或引领较远方向。五指并拢伸直，手臂穿过腰间线，屈肘由身前向前方指起，抬到约与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂。身体微向指示方向倾。身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处，同时加上礼貌用语，如“小姐，请一直往前走”，“先生，里边请”等。（2）直臂式第43页,共53页，2024年2月25日，星期天这种手势常用于当一只手扶房手或电梯门，或一手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时。五指伸直并拢，从身体的一侧前方由下向上抬起，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到距身体20cm处停住，掌心向上，手尖指向一方，头部随客人由右转向左方。（3）曲臂式第44页,共53页，2024年2月25日，星期天这种手势用来向众多来宾表示“请”或指示方向。两手五指分别伸直并拢，掌心向上，从腹前抬起至上腹部处，双手一前一后同时向身体一侧摆动，摆至身体的侧前方；肘关节略弯曲，上身稍向前倾，面带微笑，向客人致意（4）双臂式第45页,共53页，2024年2月25日，星期天3、手势忌禁过于单调重复幅度过大过快在说话时，随意打响指、拍桌子用手指指指点点。谈到自己时，应将手掌按在自己的胸口上，以显斯文；谈到别人时，切忌用手指指点点，如果不是想要表达某种信息，手最好保持静止，以显示稳重。“静止的双手是权威的表示”掏鼻子、剔牙、搔头、摸脸、搓手、摆弄物件等尤其与女士交流应注意手势运用的分寸，女士更应注重手势的优雅性。第46页,共53页，2024年2月25日，星期天六、其他手势第47页,共53页，2024年2月25日，星期天握手第48页,共53页，2024年2月25日，星期天1、常用手势双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起；双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起第49页,共53页，2024年2月25日，星期天