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2023年社会工作者之中级社会工作实务精选试题及

答案二

大题（共10题）

一、案例：胡老人住光荣院已经有一段时间了，孑然一身的他已经年近九十，

每每看到院内年龄相仿的老人去世，就会陷入一阵恐惧的情绪中，认为自己的

“大限”将近。胡老本身就患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会回想起自己

年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己的情绪，

深陷在对生命结束的恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是闷闷不

乐、抑郁寡欢，情况日益严重。问题：1．根据胡老的情况，请你界定他现在的

生活中存在的突出问题有哪些？2．如果你是负责胡老的社工，请简要介绍什么

是人生回顾及其介入的具体步骤。

【答案】

【答案要点】

1．胡老生活中存在的突出问题表现如下：(1)心理失衡。胡老本身患有多种老

年慢性疾病，每逢病痛都会想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的情

绪，胡老总是无法调整好自己的情绪。(2)社会地位下降。由于长期的和平环

境，人们的国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象社会地位有所下降。(3)社

会隔离。对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较

少。(4)老年慢性病增加与生活质量受损。服务对象尤其是高龄服务对象往往受

到多种慢性疾病的折磨。胡老本身就患有多种慢性疾病。(5)老化问题。在变老

的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化，这些是

慢慢发生的，个人几乎注意不到。而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则

会给服务对象的日常功能带来重大挑战。2．人生回顾及其介入步骤：人生回顾

是一种通过回顾、评价及重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得

以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施。人生回顾

疗法以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新

整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛

盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的期望。具体步骤如下：(1)建

立良好的信任关系。本着尊重、接纳、同理、必威体育官网网址的理念，耐心倾听胡老现在

的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪。

二、陆小霞，22岁，已经退伍复员回家两年。刚复员回家，民政部门为她联系

了一份售票员工作，但她拒绝了这份工作。此后她一直没有找到一份自己满意

的工作，处于失业状态。一次在网上聊天时，陆小霞偶然遇到了自己的高中同

学董梅，知道近期要举办同学聚会，同时从董梅口中得知班上同学们的基本情

况以后，随便找了些理由说自己近期不能出席同学聚会。然而她的心情却很难

平复，与同学们的近况相比，自己连一份像样的工作都没有，整日无所事事，

感到毫无成就，因此不想参加同学会。

【问题】

1．你在对陆小霞的基本情况进行了解和评估以后，决定以社会支持理论为指

导，为她提供服务，请你简要介绍社会支持理论的内容。2．具体的介入过程，

你将会怎么做

【答案】1．社会支持理论认为，人的生存需要与他人合作，以及依赖他人的协

助，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能应对各种来自环境的挑战。

社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式的和非正

式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、

邻里等人际互助网络的支持。社会支持理论强调通过干预个人的社会网络来改

变其在个人生活中的作用。在复员退伍军人安置工作中，牵涉的部门和领域极

其广泛，尤其必须借助外部资源来实现助人自助。2．复员退伍军人从部队到地

方会面临职业、生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会3个层面，经历告

别军旅生涯、选择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段，是一个不断调整

的过程。小霞处于这样一个适应阶段。社会工作者扮演的主要角色是社会支持

网络的“编织者”，介入的重点是编织家庭、社区、社会(组织)和国家支持等

多位一体的支持网络格局，帮助复员退伍军人获取情感、认同、经济、政策等

方面的支持，协助实现职业转向，恢复社会功能，推进社会再适应。介入过程

包括：(1)正式网络的建构。建构正式网络的具体过程如下：①政策倡导，为小

霞争取暂时的失业救济和生活补贴；②资源连接和部门联动，为小霞争取国家

对退伍复员军人的就业安置资源。同时联系社区资源，对小霞进行职业技能培

训，提高其就业资本及就业机会，并积极挖掘就业资源，为小霞找到合适的岗

位。(2)非正式网络的建构。建构非正式网络的具体过程如下：①开展小组辅