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2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案

（典型题）

大题（共10题）

一、某地发生特大洪水，农田被淹，房屋被毁，企业停产，学校停课。社会工

作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众。社会工作者在

救灾过程中发现，一些受灾群众因目睹家园被毁的场景而深陷痛苦，难以自

拔；一些受灾群众害怕洪水再次来袭，时刻处于紧张、无助和恐惧的状态，一

些受灾群众认为邻居分配到的饮用水、衣被等应急救助物资比自己多，心生不

满，导致邻里关系紧张；还有一些受灾群众担心灾后生计问题，整日忧心忡

忡，寝食难安。要求：设计一份灾害救助社会工作服务方案，只需列

出灾后救助的不同阶段，以及各阶段对应的服务目标和主要服务策略。

【答案】设计灾害救助社会工作服务方案如下：第一阶段：灾后紧急救援到一

个月内的临时安置阶段服务目标：生命维护、预防伤害。主要实施策略：链接

外部资源，及时为受灾人员提供生活必需品；组织受灾民众活动，让他们参与

救灾和重建；安抚受灾民众的情绪、安置受灾民众生活。第二阶段：灾后一个

月至半年内服务目标：临时生活帮护。主要策略：安置临时住所、修复社会系

统协助受灾民众迁入新居，让其了解政府救助的内容；通过团体工作以及社区

发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。第三

阶段：灾后六个月至3年的中长期恢复重建阶段。目标：家庭重建、社区重

建、社会重建。主要策略：开展社区人居环境重建、恢复社会生活秩序、复苏

社区的经济秩序。

二、刘华，男，33岁，伤残转业军人。刘华转业后被安排在一家自动纺织厂工

作，成为一名普通工人。两年前，刘华所在的纺织厂倒闭了，他变成了失业人

员。尽管一直努力找工作，但半年过去了，刘华还是没有找到合适的工作。而

他上有老下有小，加上妻子又没有工作，家庭生活异常困难。刘华的不少亲朋

好友劝他去找相关部门求助，但他一直不乐意。妻子为此事经常和他吵架。刘

华现在不知道该怎么办。

【问题】

假如你是刘华所在社区的一名社会工作者，请针对刘华一家的情况，拟订一份

服务方案。

【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，案主刘华面临着诸多困境，具体如

下：①就业问题刘华在部队伤残后转业，被安置在一家自动纺织厂工作。但

是，随着纺织厂的倒闭，刘华下岗，而身体残疾的刘华找了半年工作，却仍没

有找到合适的岗位。②家庭生活问题刘华下岗后，找了半年工作都没眉目，而

妻子也没有工作，还要养老人和小孩，其家庭生活出现了困难。③家庭矛盾问

题刘华作为伤残转业军人，可以通过政府获得抚恤金和重新安置就业，而他却

一直不肯寻求政府的救助。面对这种情况，妻子与刘华产生了矛盾。④对国家

优抚的认知问题刘华自尊心很强，对国家的优抚政策，在认知上存在误区，不

肯寻求政府帮助。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如

下：①方案目标帮助刘华认识国家优抚政策和获得国家抚恤金，解决就业问

题，缓解家庭矛盾。

三、案例：章某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。

服刑期间章某表现良好，最近经法院裁定假释。章某妻子已于几年前与其离

婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，章某只能与父母、兄嫂同住，但矛

盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，章某感到不适应，对人高度戒

备。他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，户

籍办理也不顺利，再加上最近又被查出患有肝病，章某感觉生活压力很大，十

分自卑沮丧，却不知向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理的方式为章

某提供服务。问题：1．本案例中的章某有哪些服务需求？2．在本案例中，社

会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题？

【答案】

【答案要点】

1．章某的服务需求主要包括以下几个方面：(1)基本生存条件的保障需要。基

本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助；维持基

本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇，等等。本题中，章某

的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次尝试找工

作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，有获得维持基本生活所

需的经济收入保障的需求；户籍办理不顺利，无法申请最低生活保障救助，有

申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有获得维持身体健康

的卫生医疗待遇的需求。(2)教