2023年社会工作者之中级社会工作实务题库综合试卷B卷附答案 .pdf

2023年社会工作者之中级社会工作实务题库综合试

卷B卷附答案

大题（共10题）

一、社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作

者认为其部分要求不符合政策规定，无法协助办理，张某更声称要投诉社会工

作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵

局。机构主管对社会工作者进行督导厚，社会工作者互动约张某再次面谈。社

会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受”

张某一愣。社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛

苦，但你在努力想办法克服困难”张某被触动了，低下了头。社会工作者：

“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好

吗？”张某：“上次我发火也是因为着急，孩子最近（张某叙述了孩子的近

况）”社会工作者：“噢！孩子现在怎么样了？”张某：“情况好些了。”社

会工作者：“嗯，确实很不容易的，你发火我很理解，但也不要太急，总有办

法解决的，把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，

与你共同商量，一起想办法解决，好吗？”张某表示同意。问题：1.逐一列出

社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。

【答案】本题是矫正社会工作的题目，但是根据第一问我们可以看到建立专业

关系的技巧，这提醒我们考的是通用过程的接案的内容（每年通用过程必会考

到，去年考的预估）。因此答案范围锁定在第一章通用过程接案建立专业关系

的技巧以及建立专业关系的要素。（书上有对应的部分）1）建立专业关系的技

巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动；2）建立专业关系的五要素：与服务

对象准确沟通想法和感受；与服务对象沟通相互之间的资料；沟通充满亲切感

和关怀；与服务对象角色互补；与服务对象建立信任。

二、某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌

晨，有些顾客大声喧哗，严重影响到附近居民的正常休息，居民向居委会反

映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办

法，有居民给110、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有

改善，但几天后又恢复原样，实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客

交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的

事件，社区矛盾日趋突出，社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。问

题：1．结合案例，逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系

统。2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？

【答案】1.行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是

社会工作者的合作者。案例中与社会工作者一起努力的行动系统：社区居民、

社区居委会、“110”、城管部门、工商部门等。

2.直接介入策略主要针对居民、顾客、商户解决：（1）进行危机介入：居民和

顾客出现冲突的时候，工作者要及时进行危机介入；（2）组织居民与商户的商

谈会：将居民代表和商户代表召集一起进行商谈，针对相应问题展开讨论，商

谈一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议；（3）动员相应资源：社会

工作者协同居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应的解决大排档问题

的方案；动员社区居民志愿者协助进行管理；（4）社区内部进行大力宣传，营

造良好融洽的社区环境。

三、38岁的小君与丈夫结婚已经16年了，在与丈夫恋爱时，丈夫对她千依百

顺，可结婚后不久．她才发现丈夫有赌博和嫖娼的不良嗜好，而且经常对她拳

打脚踢，有时候不过瘾，就连女儿也一起打，因此这么多年女儿只要见到父亲

就害怕。小君偶尔抱怨丈夫，丈夫脾气一上来就以离婚相威胁，小君害怕离

婚，她觉得离过婚的女人是没有未来和希望的，会遭到别人的指指点点，无法

正常生活。同时，婆婆总是求小君原谅自己的儿子，还告诉小君儿子也可怜，

小时候常遭父亲的毒打，现在身上还有伤疤。另外，她不愿意女儿在一个不完

整的家庭中长大，害怕失去父爱会影响女儿的健康成长。正是这些信念让小君

一直没有与丈夫离婚，她希望等丈夫年纪大些了，脾气会有所改变，但是事与

愿违。这16年来丈夫一直对她有家暴行为，甚至会把她打得鼻青脸肿，连班都

不能上。

【问题】

1．请简要阐述针对婚姻暴力的理论解释。2．你将如何遵循针对妇女受暴的干

预原则和干预策略进行工作?

【答案】1．婚姻暴力的理论分析包括：(1)心理学的观点。侧重从个人因素来

探讨，认为施暴者个人的认知、行为和情感方面的缺陷导致了暴力行为，如自