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5.3名片礼仪5.3.6存放名片礼仪1.名片的置放（1）在参加商务活动时,要随时准备名片。名片要经过精心的设计，能够艺术要表现自己的身份、品位和公司形象。（2）随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里．公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。（3）接过他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片包、名片夹或上衣口袋内。5.3名片礼仪5.3.6存放名片礼仪2.名片的管理（1）按姓名拼音字母分类；（2）按姓名笔划分类；（3）按部门、专业分类；（4）按国别、地区分类；（5）输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方法。本章小结本章通过在正式的商务交往中的交谈礼仪介绍，详细说明了见面介绍礼仪、称呼礼仪及名片礼仪的规范要求。见面介绍礼仪一般由介绍自己、他人介绍和介绍集体这三种情况。无论是哪一种介绍都要注意把握介绍的时机，时机把握不好，就会显得比较唐突，甚至尴尬。尤其是作他人介绍和集体介绍，更要注意介绍的顺序，一般遵从“尊者优先”的顺序。在接受对方介绍时也要显得彬彬有礼。称呼礼仪中主要有称呼的方式、称呼的禁忌和注意事项。常见的称呼的方式主要有职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼、行业性称呼、姓名性称呼，在实际工作当中，我们应该根据实际情况选用恰当的称呼方式。尤其值得注意的是，称呼不仅要看对象，更要看场合，称呼比人反映了一个人的身份、修养，切不可大意。

案例导入

有一个大学生在某4S店实习期间，向客户推销车辆养护用品，他只要见到客户就介绍我是××，××学校毕业，我的特长爱好是××××，我为什么向你们推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。讨论：请评价一下材料中涉及的社交礼仪行为。5.1介绍礼仪介绍是一切社交活动的开始，是人际交往中使互不认识的人之间解除陌生感，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式。5.1.1自我介绍1.介绍的时机（1)没有其他介绍人在场的时候；（2)没有其他闲杂人员在场的时候；（3)对方并未忙碌，而且看起来有一个较为轻松的心情；（4)周围的环境比较安静、氛围比较舒适的时候；（5)比较正式的社交场合；（6)对方在与别人谈话出现停顿的时候。5.1介绍礼仪2.自我介绍的要点在进行自我介绍时，应注意三点：一是先递名片；二是时间简短，一般以一分钟或半分钟为宜；三是内容完整。3.自我介绍的形式一般情况下，正式的自我介绍中应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。自我介绍的具体形式有：（1）应酬式（2）工作式（3）交流式（4）礼仪式（5）问答式5.1介绍礼仪4.自我介绍的顺序介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。5.自我介绍的注意事项（1）注意时间（2）讲究态度（3）真实诚恳5.1介绍礼仪6.自我介绍时的礼仪规范(1)必须镇定而充满信心。(2)根据场合与时机，把我介绍的深度。(3)要注意眼神的运用。(4)表情庄重，尊重对方。(5)如果希望认识某一个客户，要采取主动，不能等待对方注意自己。5.1介绍礼仪5.1.2为他人介绍又叫第三方介绍，即自己作为第三者，替不相识的双方做介绍。1．介绍的顺序为他人做介绍时，要遵守“尊者优先”的规则。(1)先男后女(2)先少后老(3)先宾后主(4)先未婚者后已婚者(5)先低后高(6)先个体后团体5.1介绍礼仪2.为他人介绍的注意事项(1)介绍者为被介绍者人介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。(2)被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。(3)介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。(4)一般情况下，介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌。(5)待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意，并且彼此问候对方。5.1介绍礼仪5.1.3集体介绍集体介绍是为他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人，大体可