设备运输服务工作重点难点分析.docx

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设备运输服务工作重点难点分析

目录

TOC\h\z\u1-1.1人员稳定性管理 1

（一）人员稳定率保障措施 1

（二）人员流失控制措施 2

（三）人员激励制度 3

1-1.2应急预案及事故处理 5

（一）运输应急预案 5

（二）防交通安全事故应急预案 6

（三）防火灾伤害应急预案 7

（四）防机械伤害应急预案 9

（五）防环境污染事件应急预案 11

（六）节假日事故应急预案 11

（七）恶劣天气应急预案 11

人员稳定性管理

人员稳定率保障措施

给每一位员工提供一个稳定、有保障的工作机会，经常了解员工的思想动态，帮助员工解决生活和工作上的困难。

塑造一个良好公平的工作平台，给员工提供各种培训和学习的机会。

公司对员工将按照本市缴纳标准缴纳五金（养老金、医疗保险金、失业金、生育金、工伤保险金），员工节假日加班，将按标准支付其加班费。

公司每个月对每一名员工进行月度考核，考核优秀的将被评为月度之星，

公司将对其进行奖励。

年终将有一次员工的年度综合考评，对考核优异的员工除了将进行相应

的奖励以外，还将根据其个人能力晋升至管理工作岗位，发挥更大的作用。

公司将定期派员与员工进行思想交流、对提出合理性意见及建议的员工

予以奖励。

公司每年都对员工提供各种福利，如：春节过节费、端午粽子、夏季饮

料、中秋月饼等，使每一位员工都能体会到公司对他们的关心和重视。

建立职工之家，使员工在工作之余得到一定的放松和娱乐。

每逢春节来临之际，公司将从其他放假的服务点抽调部分员工到贵单位协助工作，替换部分需要回家过春节的员工。

根据客户的意见和建议，我们将对原有员工进行调整，并对不满意的员工进行更换，对表现突出的员工给予一定的奖励，以确保现场服务质量。

通过各种集体活动、各种晋升培训等措施接受企业文化的熏陶，使员工对企业产生归属感和集体荣誉感。

人员流失控制措施

一、企业文化类，营造员工认同感、员工家属的优越感。有时，不间断地帮助企业，塑造良好形象，也是人力资源很重要的工作。年终评比优秀员工带家人一起参加年终联欢晚会或旅游，把员工家属当员工看待。?一方面建立公司的良好形象，另一方面让企业文化及福利深入每一个家庭成员心中，而家庭成员也会更理解员工平常工作的辛苦，化解了许多矛盾，也是工作与生活平衡的结合。

二、员工离职预警机制

1、人员摸底工作，员工家庭情况、个人情况、思想动向、情绪变化、工作状况进行摸底。并以班组为单位，由主管指导每半月填写一次《员工离职动向报备表》，每月1、16日交汇总。

2、由主管根据《员工离职动向表》实际情况，采取留人各项措施，在员工申请离职前进行挽留工作，引导员工正确考虑思想，指出目前离职的厉害关系。第一时间了解员工离职原因。

3、在完成挽留工作的同时，倾听员工的意见，尤其关于员工离职的真正原因。例如：离家较远，春节假期较短，陪伴家人时间不够等。可以适当的安排员工请假，或调休。

三、加大招聘力度，引入竞争机制

1、人员流失受市场经济的影响，流动是双向的。人才选择企业，企业选择人才。企业要挽留的是认同公司发展，能够给公司带来效益的员工。同时建立竞争机制，加大招聘力度，吸纳优秀的员工，同时也能在一定程度上激发老员工的评比心里。

2、动员全员招聘，建立内部引荐优秀员工奖励措施，（例如：内部介绍员工面试通过后给予奖金，发放在次月工资内。可按金额比例发放在工资卡，3个月内发放完成）

四、加大培训力度

突破思想瓶颈。公司培训小组要组织力量，为有离职意向的员工展开专项培训。设置课程：《职业生涯规划》、《职业情商》、《社会就业现状》、《个人成长要素》等。根据《员工离职动向报备表》信息，从各个角度分析、加以引导，从思想层面解决部分员工离职的问题。

五、尊重每位员工，树立良好风尚。??

要求各级干部要给予员工最大化的合理尊重，要站在员工的角度思考问题，“无衙门作风、无官僚作风、无官本位作风”，形成企业内部和谐的工作与生活空间。针对服务行业服务态度较差的现实情况，各部门要教育员工“自尊自重”，通过提高自身业务素质，来克服行业带来的弊端因素，倡导“淑女绅士为淑女绅士服务”的平等工作理念。?

六、月度/季度/年终评比优秀员工

1、在某些公司活动中，对于优秀员工给予工作肯定，给予适当的奖励。（例如：年终尾牙活动中，对于本内度内拿到4-6个A等级绩效的员工重点表彰，颁发荣誉证书，给予现金奖励）

2、月度/季度员工大会，对于本月工作成绩比较突出的员工，在员工月度大会中重点给予表彰。并承诺给予部分小奖励，例如：购物卡100元或者生活用品。

人员激励制度

为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制。

（1）奖励制度