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A供电公司电力营销业务流程重组研究的开题报告

一、研究背景与目的

随着我国电力市场化改革的深入推进，电力市场竞争愈发激烈。传统的电力营销业务模式已难以适应市场变化，因此，需要对电力营销业务流程进行重组，以增强市场竞争力和适应新市场环境。

本研究旨在分析A供电公司的电力营销业务流程现状，结合当前电力市场环境，探讨以客户为中心的业务流程重组方案，提高企业服务效率和市场竞争力。

二、研究内容

1.对A供电公司电力营销业务流程进行分析和评价；

2.结合国内外电力营销业务流程变革的经验和实践，提出以客户为中心的A供电公司电力营销业务流程重组方案；

3.对方案进行论证和分析，确定具体的改善措施；

4.对改善措施进行实施和效果评估。

三、研究方法

1.文献资料法：收集相关的文献资料，了解国内外电力营销业务流程变革的经验和实践，为本研究提供理论依据和借鉴；

2.实地调研法：通过对A供电公司电力营销业务流程进行实地调研，分析现有业务流程的问题和缺陷；

3.专家访谈法：邀请电力营销业务专家，了解其对业务流程重组的建议和看法；

4.SWOT分析法：结合A供电公司电力营销业务流程重组方案，进行SWOT分析，评估方案实施的可行性和效果。

四、研究预期结果

1.对A供电公司电力营销业务流程的问题和缺陷进行全面分析和评价；

2.提出以客户为中心的业务流程重组方案，为企业提供改进营销服务质量的有效措施；

3.对方案进行论证和分析，确定具体的改善措施；

4.提高企业服务效率和市场竞争力，实现企业可持续发展目标。