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上海某三级医院住院患者满意度调查分析及改进措施中期报告

报告摘要：

本次调查旨在评估上海某三级医院住院患者的满意度，并提出相关改进措施。调查结果显示，患者总体上对医院的服务质量较为满意，但仍存在一些问题：医护人员的态度不够友好、医疗环境不够舒适、患者信息沟通不够顺畅等。基于此，提出以下中期改进措施：加强医护人员的服务意识和职业道德，优化医疗环境，建立完善的患者信息沟通机制等。希望此次调查和改进措施能够为医院提供思路和指导，提高患者的满意度和信赖度。

报告正文：

一、调查背景

为了评估上海某三级医院住院患者的满意度，提高医院服务质量，本次调查于2021年5月开始，针对医院的住院患者进行了问卷调查。

二、调查结果

1.患者对医生的态度较为满意，但对护士的态度不够友好。

2.患者对医院的医疗设施和环境普遍不满意，认为医院条件较差。

3.患者对医院的服务质量总体上比较满意，但存在信息不够畅通的问题。

四、改进措施

1.加强医护人员的服务意识和职业道德，提高医护人员对患者的尊重和关爱。

2.优化医疗环境，改善医院的硬件设施和服务设施，提高患者的就诊体验。

3.建立完善的患者信息沟通机制，提高医院对患者的信息公开度和知情度，加强与患者之间的沟通交流。

五、结论

本次调查表明，上海某三级医院住院患者对医院的服务质量总体上比较满意，并提出了一些问题和改进意见。希望医院能够认真对待这些问题和意见，及时采取措施改进，提高医院的服务质量和患者的满意度。