环卫垃圾清运服务承诺及服务质量保障措施.docx

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环卫垃圾清运服务承诺及服务质量保障措施

目录

第一节服务承诺书3

第二节按国家法律法规开展各项服务及经营的承诺6第三节严格按照招标文件规定及投标文件提供的的实施方案内容实施的承诺

7

第四节服务态度、服务效率、服务质量承诺8

第五节按时足额发放员工工资的承诺13

第六节对责任事故的处理承诺14

第七节设立分支机构承诺书15

第八节服务质量保障措施16

一、保洁服务质量监察体系16

(一)“五查”相结合的方法、保证保洁质量16

(二)表格化管理16

(三)关键过程管理控制16

(四)监督机制17

(五)卫生检查督查监管方式18

(六)卫生检查督查监督机制19

(七)卫生检查督查管理制度22

二、保洁服务质量保证措施23

(一)卫生检查督查管理机构23

(二)管理人员配备25

2

(三)项目主管工作日报表27

(四)质量考核标准28

1、道路清扫保洁考核标准28

2、垃圾清运考核标准29

(五)各岗位质量考核表31

第一节

3

第二节服务承诺书

致：**县城市管理执法局、**公司

为了保证服务区域内道路清扫保洁及垃圾清运服务质量，我公司做出以下服

务承诺：

第1条对合同条款、付款方式全部予以响应。

第2条承诺完全响应招标文件要求的服务质量。

第3条合同交接过渡期的服务承诺

1.本公司承诺在中标后按招标要求与采购人签订服务合同(协议),并在招

标文件规定的时间内完成用工人员招录，完善法定手续。

2.本公司承诺为清扫及清运作业人员配备统一作业服装；

3.本公司承诺在合同生效之日起，保质保量的开展本项目道路清扫保洁和路

段内文件要求的垃圾清运、垃圾箱的清洗和环境卫生突击服务等工作。

第4条合同期内配合采购人工作的服务承诺

1、我公司承诺，合同期内严格执行《**县农村生活垃圾清运服务管理内

容、标准及考评办法》等有关规定，并拟定相应的人员、机械作业计划，经采购

人同意后组织实施。

2、我公司承诺，合同期内无条件服从采购人管理和检查考评，并配合采购

人座好服务路段的清扫保洁迎检等工作。

3、我公司承诺，合同期内配合采购人按质量标准、作业规范要求制定每月

考核方案并进行定期考评和日常巡查考核。

4、我公司承诺，合同期内按作业规范配备环卫工人，环卫工人统一着装和

穿反光衣，并执行**县劳动管理有关规定。

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5、我公司承诺，合同期内按作业规范配备清洗、洒水和垃圾清运车辆，并

按采购人的具体要求进行机械作业。

6、我公司承诺，合同期内按作业规范要求配备环卫工人作业工具，工具要

保持完好和整洁，并按采购人要求放置。

7、我公司承诺，合同期内依法纳税，依法使用劳工，并按规定为投入