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中国邮政储蓄银行盐城市分行绩效管理改进方案研究的开题报告

一、选题背景

近年来，金融业竞争逐渐激烈，客户需求不断变化，为了更好地适应市场的变化，邮储银行盐城市分行需不断加强自身的竞争力，在绩效管理方面进行改进，以达到优化业务流程、提高服务质量和效率的目的。

二、研究目的

本研究旨在通过对中国邮政储蓄银行盐城市分行绩效管理的改进方案的研究，探讨如何使该分行在适应市场的变化、提高竞争力等方面取得更好的成绩，提高业务运营效率，从而实现分行的可持续发展。

三、研究内容和方法

（一）研究内容

本研究将分为以下几个部分：

1.介绍中国邮政储蓄银行盐城市分行的背景和现状。

2.研究分析当前中国邮政储蓄银行绩效管理存在的问题。

3.探讨优化中国邮政储蓄银行盐城市分行绩效管理的思路和途径。

4.提出适用于盐城市地区分行的改进方案。

5.通过实地调查、数据采集及绩效指标管理评估等手段，验证改进方案的可行性、实用性及应用效果。

（二）研究方法

1.收集资料分析法：对中国邮政储蓄银行盐城市分行的历史沿革、组织结构、经营业绩进行分析。

2.问卷调查法：针对分行员工及客户，采用问卷形式进行调查，了解员工和客户的需求和观点，为改进方案提供参考依据。

3.实地观察法：通过实地观察盐城市分行的业务流程、服务态度、客户评价及营销策略等方面来评估分行的运营状况。

4.绩效指标管理评估法：根据中国邮政储蓄银行总行制定的绩效指标体系，对盐城市分行的运营情况进行科学评价。

四、预期成果

本研究预计达到以下几个目标：

1.分析中国邮政储蓄银行盐城市分行的运营状况，令银行管理层更好地认识分行的优势和劣势，为下一步的绩效管理改进提供依据。

2.针对目前中国邮政储蓄银行绩效管理存在的问题，提出改善绩效管理的方案，包括战略、组织、流程、技术、培训等方面的改进措施，为分行可持续发展提供保障。

3.经过实践验证，探索出一套适用于邮储银行盐城市分行的绩效管理改进方案，提高分行的业务运营效率、提高服务质量和客户满意度等指标。

五、进度安排

1.文献资料查阅和数据采集（2周）

2.问卷调查和实地走访分行（4周）

3.问题分析和改进方案的研究（4周）

4.方案实施方案的设计和计划（2周）

5.方案实施和数据收集（4周）

6.数据分析和报告撰写（2周）

总计时间为18周。