物业承诺书范文.pdfVIP

一、房屋外观

1、在不损坏原貌的情况下维护好；

2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。

二、设备运行

根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设

备良好，运行正常。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理

1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；

2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患；

3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些

设施停运

四、环境卫生

时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。

五、绿化

1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；

2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。

六、车辆停放

1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车；

2、外来人员的车辆按指定方位停放。

七、保安

1、实行24小时值班制度；

2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度；

3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑

人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生；

4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患；

记本内》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；

2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；

3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报；

4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；

5、防火管理程序：报警，确认，灭火，报告，疏散，警戒

九、特约服务

我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。

签名：公司

日期：年月日

一、供热方面

1、确保法定供热时间开栓供热率达到100%;2、全市用户居室温度达标率不低

于98%;

3、当用户居室温度达不到16度时，在14度以上16度以下的，按不达标天数20％

返还采暖费；在14度以下的按不达标天数全额返还采暖费。

4、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部门要在3个工作日内完成室温检测，

提出处理意见。

5、供热期间，供热企业24小时设专人值班，接待处理用户提出的问题。对于供

热设施漏水等紧急情况要在第一时间到达现场抢修。

二、物业管理方面

1、住宅共用部位、共用设施设备维修责任确定：保修期内出现的问题或保修期内

没有解决的遗留问题，由质量监督站负责协调开发建设单位进行维修。保修期以后

出现的问题由物业公司负责维修。

2、住宅维修时限：住宅下水及电路维修在共用业主签字同意后48小时内完成；

屋面防水等共用部位维修在共用业主签字同意后5个工作日内完成。

3、为了提高维修效率，把过去由全体共用业主签字同意后方可维修改为1/3以

上共用业主签字同意即可进行维修。

尊敬的某某广场广大业主：

我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体

居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长

久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的

家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的

要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面：

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，

对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内

公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共

区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小

区环境清洁卫生。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修

（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修

服务承诺制度》执行）。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花

草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草

坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级

资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运

行正常、安全，使用功能长久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解