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SET导向的退休人群休闲分享社区服务设计研究--以杭州市为例的开题报告

一、研究背景

随着我国经济的发展、社会的进步和科技的不断革新，人们的生活方式、消费观念和文化娱乐需求也发生了改变，越来越多的老年人选择退休后参加各种娱乐、文艺、运动等活动，享受美好的晚年生活。为了满足这一人群的需要，杭州市各个社区也陆续推出了各种各样的休闲分享服务活动，如文化讲座、健身瑜伽、休闲茶话会等。然而，随着社区老年人口的增长和文化娱乐市场的不断扩大，现有的服务模式已经无法满足人们不断提高的需求，需要进行更加深入系统的研究和改进。

二、研究意义

本研究旨在从社区服务设计的角度出发，研究杭州市退休人群休闲分享社区服务的现状和存在的问题，探讨利用SET导向设计方法对其进行改进的可行性和有效性，并提出一套可行的、适合杭州市社区特点的服务改进方案，从而提高社区服务的质量和效益，为退休人群提供更好的休闲分享服务，促进家庭和社区的和谐稳定。

三、研究内容和方法

本研究主要包括以下内容：

1.杭州市退休人群休闲分享社区服务的现状和需求分析。通过问卷调查、访谈等方法，了解杭州市退休人群对休闲分享社区服务的认知、满意度、需求及其影响因素，分析现有服务模式的优缺点和存在的问题。

2.利用SET导向设计方法进行服务设计。根据服务设计的流程和方法，结合杭州市退休人群的需求和文化特点，制定适合当地文化氛围和服务特点的服务设计方案，强调服务设计的可持续性、用户参与性和社区参与性。

3.服务改进效果的评估和分析。通过实施改进方案，评估改进效果，分析服务改进的可行性和有效性。

本研究主要采用问卷调查、访谈和案例分析等方法，结合服务设计理论和SET导向设计方法进行研究，具体方法包括制定调查问卷、采访相关人员、参与服务设计工作等。

四、研究预期成果

通过本研究，预期实现以下成果：

1.了解杭州市退休人群休闲分享社区服务的现状和需求，分析服务模式的现状和存在的问题。

2.利用SET导向设计方法制定适合杭州市当地文化氛围和服务特点的服务设计方案，提出实施方案和改进措施。

3.评估改进方案的效果，分析服务改进的可行性和有效性。

4.为杭州市退休人群休闲分享社区服务的发展提供参考和借鉴，为其他地区和服务行业提供参考。