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单身公寓管理制度

2023-11-06

公寓管理规定

安全与消防管理

设施设备管理

装修与使用规定

违规处理与惩罚

相关费用与支付方式

客户服务与支持

contents

目

录

01

公寓管理规定

入住人员必须符合公寓管理要求，遵守公寓管理规定。

入住人员需提供真实有效的身份证明和联系方式。

入住人员需按照公寓管理方要求缴纳相应的押金和租金。

入住规定

退住规定

退住人员需按照公寓管理方要求办理退住手续，并交还钥匙等物品。

退住人员需按照合同约定缴纳相应的违约金。

退住人员需提前一个月向公寓管理方提出书面申请。

卫生管理规定

入住人员需保持室内卫生整洁，严禁乱扔垃圾、乱贴乱画等行为。

入住人员需按照公寓管理方要求分类投放垃圾。

入住人员不得在公共区域乱摆乱放物品，严禁占用公共区域。

02

安全与消防管理

安全规定

消防规定

公寓内应设置灭火器、烟雾探测器等消防设施，并定期进行检查和维护。

消防设施

公寓内应设立消防通道，确保在火灾等紧急情况下能够快速疏散住户。

消防通道

公寓内应安装火灾报警系统，及时发现火情并通知住户进行疏散。

火灾报警

公寓内应制定灭火措施，包括使用灭火器等设备进行初步灭火，并告知住户在紧急情况下如何进行初步灭火。

灭火措施

03

设施设备管理

公共设施管理

确保电梯的日常运行，遇到故障及时维修。

电梯管理

照明设施管理

消防设施管理

绿化设施管理

定期检查公寓内的照明设施，确保其正常工作。

定期检查消防设施，确保其完好无损，符合防火安全标准。

定期修剪公寓内的绿化设施，保持环境整洁美观。

私人设施管理

家电管理

家电应按照业主和租户的要求进行配置和管理，如空调、冰箱、洗衣机等。

安全防范设施管理

公寓内的安全防范设施应按照业主和租户的要求进行配置和管理，如监控设备、门禁系统等。

装修装饰管理

公寓内的装修装饰应按照业主和租户的要求进行设计和施工。

家具管理

公寓内的家具应按照业主和租户的要求进行配置和管理。

04

装修与使用规定

遵守噪音规定

装修过程中，业主应遵守相关噪音规定，避免影响其他业主的正常生活。

装修规定

禁止擅自改变房屋结构

业主在装修单身公寓时，应遵守相关法律法规，不得擅自改变房屋的结构和承重墙等，以保障建筑安全。

装修前需申报

业主在开始装修前，需向物业管理处申报并填写装修申请表，包括装修方案、施工时间、施工队等信息。

禁止违法搭建

业主不得在公寓内违法搭建，如搭建阳台、加盖楼层等。

业主不得擅自改变单身公寓的用途，如将公寓改为商业用房或居住用房等。

禁止擅自改变房屋用途

为了保障公寓的安全和管理，业主不得私自留人在公寓内住宿。如有需要，应向物业管理处申请并经过批准。

禁止私自留人住宿

业主应遵守物业管理处的相关规定，如按时缴纳物业管理费、禁止在公共区域乱扔垃圾等。

遵守物业管理规定

为了维护公寓的公共卫生和安全，业主不得在公寓内养宠物。

禁止养宠物

使用规定

05

违规处理与惩罚

口头警告

对于轻微的违规行为，如偶尔在公寓内吸烟或养宠物，管理人员可采取口头警告的方式进行处理。

书面警告

如果口头警告无效，管理人员可以发出书面警告，明确违规行为并要求改正。

轻微违规处理

对于严重的违规行为，如擅自改变公寓结构、擅自转租房间等，管理人员可以采取临时禁止入住的措施，以防止违规行为扩大。

临时禁止入住

对于多次严重违规或拒不改正的行为，管理人员可以采取永久禁止入住的措施，以保证公寓的安全和正常运营。

永久禁止入住

严重违规处理

06

相关费用与支付方式

提供银行转账、支付宝、微信等多种线上支付方式，方便租户选择最便捷的方式进行支付。

线上支付

线下支付

自动扣款

保留传统的现金或银行转账等方式，为租户提供更多选择。

与租户签订协议后，可设置自动扣款，避免逾期和罚款。

03

租金支付方式

02

01

线上查询及支付

提供水电费查询系统，租户可随时查看使用情况并进行支付。

线下查询及支付

提供线下查询及支付窗口，方便租户随时了解使用情况并支付。

定期结算

根据租户入住时间和水电费记录，定期进行结算并通知租户，避免费用积压。

水电费用支付方式

07

客户服务与支持

设立专门的客户服务热线，提供24小时在线咨询，解答客户疑问，处理客户问题。

客户服务热线

配备在线客服，提供实时在线咨询，解答客户疑问，处理客户问题。

在线客服

提供现场服务，包括房屋维修、保洁等服务，满足客户的需求。

现场服务

客户服务方式

定期为客户服务团队提供培训，提高服务质量和效率。

客户服务培训

设立投诉处理机制，及时处理客户投诉，提升客户满意度。

投诉处理机制

对客户服务质量进行监控，定期评估和改进服务质量。

服务质量监控

支持方式

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