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会展客户关系管理复习测试卷含答案
1.【单选】能（够通过重）复交易为（企业创）造累计的收入，企业更容易以低成本优势保持与他们的关系，并能够为（企业）带来新的客户，这类客户指的是()
A、新客户
B、忠诚客户
C、潜在客户
D、现有客户
【正确答案】：B
解析：?1.4,P15,知识点客户价值分析及管理。忠诚客户的价值主要体现在三个方面：通过重复交易，为企业创造累计的收入；企业更容易以低成本优势保持与他们的关系；为企业带来新的客户。
2.【单选】公式“客户实际支付价格-实际分摊的生产成本
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