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公共卫生事件应急预案

（1）目的

确保在发生突发公共事件（传染疾病、食物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等）时能迅速果断德采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复业主各方面的正常秩序，使业主能够安定、安心地工作和生活。

（2）适用情况

项目内突发公共卫生事件；地区内发生的突发公共卫生事件。

（3）应急工作中坚持的原则

及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。

密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。

严格预防，避免恐慌。

高度注意管理公司员工的防护工作。

应急工作程序

一、重大传染性疫情应急处置程序

1、报告

①发现辖区内疑似重大传染性疫情时，秩序维护人员应立即向部门领导汇报。

②相关部门领导在接获汇报后，应随同汇报人员前往查看，如发现基本情况与汇报无异应立即限制该人员行动并报告项目主任。

③经查证确属无误，应立即向防疫部门报告，并积极主动配合当地卫生防疫部门的工作。

④有关人员接到地方或电视广播关于疫情的相关通知时，要及时报告突发公共事件应急协调领导小组，以便安排收集传染病的相关信息，做好预防措施。

2、预防程序

①前台岗位必须备有相关疫情测试仪器，疫情高发时对客要求做到每人一检。

②总台工作人员在排房时，尽量将不同批次的客人安排在不同的楼幢，以免交叉感染。

③餐厅工作人员在客人用餐完毕后，要认真、仔细地对餐具进行清洗消毒。

④严重疫情时，对公共场所要求一小时进行消毒一次。传染区域进行严格消毒，只有在确保消毒彻底后方可重新使用。

⑤对已使用过的一次性客用品要及时封存，统一堆放，并根据卫生部门的要求进行处理。

3、处置程序

①立即向卫生防疫部门了解防疫措施，并付诸实施。同时，适时跟踪疫情信息，给予足够的关注。

②表示对客人的关心，提请客人配合防疫工作。

③做好隔离、消毒工作。

④在正确做好预防措施、保证自身安全的前提下，迅速安排送医事宜。

二、食物中毒事件应急处置程序

1、发现重大食物中毒事件时，应立即上报项目主任，讲明身份、所在地点、中毒人数、中毒程度及症状等。由项目主任尽快与相关医疗部门取得联系，以最快的速度将中毒客人送医救治，争取最佳医治时机。项目主任安排送医事宜时，如果情况严重，应通知120前来接治。

2、整理好相关信息传递的记录（时间、地点、第一报告人身份、事发地点、中毒人数、中毒症状、中毒程度、项目主任、记录整理人等内容），以明确责任。该记录表可由会务服务部设计好，装订成册，作为日常工作表单。

3、项目主任在接获有关报告时，应及时上报突发公共事件应急协调领导小组。

4、突发公共事件应急协调领导小组接到有关情况报告后应及时、快速做好各种应急处置工作，并及时向卫生局汇报。

5、突发公共事件应急协调领导小组积极配合有关部门做好相关事件的调查工作。

6、及时通知被感染人家属，做好其家属的安抚工作。