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管理学基础案例分析（知识点复习考点归纳总结）

管理案例分析

管理案例分析形成性考核

1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?

答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。

2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终

责任?这依据的是什么

原则?

答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。

3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这

些工作所体现的活动或职能性质。

答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职

能性质。

4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？

如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？

答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进

行调整下半年利润将增加到990万元。

管理案例分析作业1案例分析新东方的战略选择

1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。

答：进行第二次产业扩张。

战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方

今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。

战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。

2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：

战略一：打公关牌，提高社会

地位。

1.结合党中央“西部大开发”的

号召，新东方应发动讲师团到

中国西部落后地区进行无偿义

教活动或免费就业培训。

2.联合教育部举办大型高校义

讲活动。

3.建立“新东方基金”，作为高校

或其他类型的教育基金项目。

战略二：完善渠道（PLACE）

管理。

根据不同业务性质，分别加强

渠道经销的作用。如以高校学

生为市场目标的项目，就应该

在各高校（或每一个区域）设

立代理服务。

战略三：增加品牌宣传途径。

1.相对加强大众传媒的宣传力

度。（如电视、报纸、相应的

杂志等等）

2.联合电台，推出英语教育节

目，提高品牌美誉度。（相对

电视成本较低）

3.尝试举行社会活动，增强品牌

影响力。（如大型英语比赛）

4.赞助或联合其他有影响的活

动（如申请做各类大型活动的

官方全民英语培训机构。）

管理案例分析作业2小组讨论

案例：乔森家具公司的五年目

标

1.你认为约翰逊董事长为公司

制定的发展目标合理吗？为什

么？你能否从本案例中概括出

制定目标需要注意哪些基本要

求？

答：这些目标并非从公司发展

和市场的实际出发制定的，而

是出于某种目的的，但又很难

说不合理，只主要看他的战略

意图，如果他是为了卖掉公司，

这个目标的短期实现有利于这

个战略目的。但如果说是为了

企业的长期经营目的，不切实

际的目标必然牺牲公司的长期

利益来换取短期的经营业绩。

目标是组织在一定时期内通

过努力争取达到的理想状态或

期望获得的成果，它包括组织

的目的、任务，具体的目标项

目和指标，以及指标的时限。

在确定目标的具体问题上，由

于组织的各部门职能不同，不

同时期、不同条件的目标不同，

其目标的确定肯定是各有千

秋，不过从总体上考查，要使

目标合理有效，就必须遵循以

下基本原则：1、统一性。任何

组织最重要的是确定组织的总

目标。2、系统性。目标的确定

要注意目标之间的协调关系。

3、预见性。目标是组织希望达

到的预期效果。4、应变性。组

织的外部环境和内部条件都是

在不断发展变化的，组织的目

标应当随着情况的变化而相应

地调整或作出必要的修改。5、

科学性。目标必须在对象、要

求和时限上是明确的和单义

的。

2.约翰董事长的目标制定体现

了何种决策和领导方式？其利

弊如何？

答：独断专制，这么做会直接

导致两种结果。第一种结果，

领导能力非常强，非常有远见，

而且恰好制定的目标非常合

理，这种可能性是比较低的。

此种情况虽然目标制定非常合

理，但由于没有和其他高管探

讨交流，而且对目标的制定原

因等没有进行阐述说明，很可

能导致其他高管不支持和不赞

成，没有其他人员的配合执行，

目标也是空谈。第二种结果，