西安站客运员四级练习卷附答案（一）.doc

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西安站客运员四级练习卷附答案

1.旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时，保价费（）。

A、不退

B、全部退还

C、不退不补

D、退还一半

【正确答案】：B

2.持“铁路e卡通”的旅客乘车扫码出站后，如需打印报销凭证，应自乘车之日起（）日内，持注册时使用的二代居民身份证原件到开通“铁路e卡通”业务的车站自动售票机办理。

A、180

B、90

C、60

D、31

【正确答案】：D

3.发生旅客人身伤害事件，除填报《客运突发报》外，还应按规定拍发（）。

A、客运记录

B、电报

C、简报