步行街管理运营方案.doc

前言

非常感谢贵司和广阔客户的信任和支持，让我们有时机为贵司和广阔客户提供物业效劳。随着步行街商铺交付客户使用，以及步行街正式对外招商营业，各项物业管理效劳逐步走向正常化、标准化。现结合工程实际情况并考虑未来物业管理效劳工作的特点，根据我们从事物业管理效劳多年的专业经验，特编写了【金阳·步行街商业运营管理方案】。

专业而完善的物业管理能不但为业户提供平安舒适、优质和谐的生活环境，还能够协助工程树立品牌形象、促进物业的销售和租赁，提升物业的投资回报率。成功运营的商业步行街首先必须具有一流的硬件设施〔包括市政、交通、商场乃至购物环境的硬件设施〕；其次商业规划应该具有多功能的购物、休闲、文化、娱乐、餐饮等综合性商业模式；其三是商业步行街应该具有专业化/标准化的商业运营管理和物业管理效劳，为顾客/投资者提供优质的商业环境，促进物业的销售和租赁，提升物业的投资回报率；其四是具备并实施多层次/多方面的商业整体形象推广宣传，树立商业步行街的商业经营品牌。因此，要使【金阳·商业步行街】工程成为当地并辐射周边地区〔包括贵州省下属各个市/县，以及临界省市〕的亮点商业中心，开发商良好的前期硬件投入是根底，后期配套完善的运营管理是保障，它要求房产开发企业具有卓识远见的思维和观念，能够并且愿意投入人力/物力/财力塑造商业中心的良好的营商环境，并且做好商业步行街的市场定位、营商规划、市场推广、运营管理、文化特色、后勤效劳等方方面面。

“诚信经营，用心效劳，和谐共赢”是【万宁物业】的企业理念，我们怀着万分诚意为贵司和客户提供专业化、标准化、标准化的物业管理效劳，我们真诚期待与富有卓识远见的贵司一起携手共建【金阳·商业步行街】，共同缔造一个时尚、高档、优质的工程品牌。

金阳商业步行街简介

金阳步行街商业城位于贵州市省委、省政府锐意打造的贵阳城市新中心——金阳新区，它扼新区中央政务区、中央商业区、中央居住区三大要脉，紧邻市级行政中心，南连兴筑西路，与快速干道贵金路贯穿，紧连拟建中的奥体中心、大学城；北接观山西路，与建设中的金融中心接壤；东西两侧与173万㎡大型生态居住区碧海花园直接相连，位置优越，交通便捷。金阳步行街商业城是金阳新区重点建设的标志性商业工程，具有时尚购物、餐饮、休闲娱乐、综合文化、商务旅游等多种功能，是金阳新区“聚集人气、繁荣商业”的综合性商业中心。

金阳商业步行街总体规划南北长1200米，东西宽100米，总用地面积为12.3927万㎡〔185.89亩〕，规划为连接的浮岛式商业步行街，规模达11万㎡，建筑层数为地上三层，局部四层和局部地下一层〔其中地上商业面积8万㎡，地下人防及车库面积约3万㎡、园林绿化面积到达2万㎡〕，拥有地下车位592个、地面车位数百个。步行街分为A、B、C、D、E、F、G七个商业街区，由22栋建筑单体组成，在A、G、C、F区为主力店规划7栋建筑单体，B至F区将30米宽的城市道路分置为两条沿街区组团外围布置15米宽的单行道路，并在南北两端的A、G区合并，与城市主干道观山西路、兴筑西路连接。

公共配套设备设施：公共厕所6所、垃圾收集/中转站3个处、发电机房2个、变配电房3个、直升电梯24部、手扶电梯24部、火灾自动报警及联动系统1套、闭路监视监控与门禁系统各1套、停车场管理系统10套。

公共效劳配套：物业市场部、物业租赁中心、招商运营中心、步行街卫生站、工商注册/税务局、警务区、商业银行等。

指导思想

【金阳·商业步行街】位于贵阳城市新中心——金阳新区，与贵州省会城市贵阳市老成区相接，开车到达市中心区行程时间缺乏20分钟，拥有得天独厚的地理优势；是时尚居商品经营的典型代表，是21世纪步行街商业应景模式的宣言人，它以追求时尚、休闲商业为目标，创造流淌着高品质/高档次的商业品位，诠释人生之梦的创业致富的空间。是一个商业批发、零售于一体的大型综合性商业步行街。为配合倾心“建造值得信赖的西部商业批发交易中心”的品牌经营理念，金阳万宁物业公司全体同仁将竭尽所能致力提供专业优质的物业效劳，我们根本指导思想是：

发扬企业品牌精神，真挚付出提供优质效劳

我们将秉承【万宁物业】尊重客户、诚信效劳的企业精神，重信誉、守纪法、真挚效劳、忠于职守，市场部根据工程实际对物业工作专业细分，根据工程经营开发进度情况，分阶段不断完善管理效劳，在过程中逐步总结改良，通过开展商的全力支持和我们诚挚高效的效劳，共同塑造【金阳·商业步行街】优质商业品牌。

履行工程效劳职责

我们以质量为企业之本，以岗位职责为依据，以客户为效劳对象，严格履行物业管理人应尽的义务和职责，我们不但注重效劳的过程，更看中效劳的结果，着眼于效劳的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实的短期行为，有阶段规划，更有长远方案，将效劳概念扩展到物业管理效劳的方方面面，承当全方位管理职责