星巴克的营销策略及其对我国企业的启示4.pdf

内容提要：星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，在全球范围内

已经有近12000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克这个

很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市

以来，星巴克的经营一飞冲天，它在短短20多年的时间中创造了世界最具价值的

品牌之一。星巴克的快速成长历程值得我们深思和学习，总结星巴克公司的营销策

略把其巧妙的运用到我国企业的发展中去。关键词：星巴克营销消费群体定位

环境目录内容提要：I一、绪

论1（一）选题背景及意

义11.选题背景

选题的目的和意义1（二）相关理

论11.市场营销的定

义12.市场的确

定13.营销计

划24.定价策

略25.产品的生命周

期3二、星巴克的现状分

析4（一）星巴克的内外部环境分析

41.星巴克的简介42.星巴克的外部环境分

析53.星巴克的内部环境分

析6（二）星巴克的品牌定

位6（三）星巴克的产品定位

71.星巴克产品分类72.星巴克的产品组

合9（四）星巴克的市场定

位9三、星巴克的SWOT分析

1.优势Strengths92.劣势

（Weaknesses）93.机会

（Opportunities）104.威胁

（Threats）10四、星巴克的营销策略对我国企业

的启示10（一）中国企业的现状民

族工商业“返祖”现象102.民族工商业“盲从”现象严

重，投资取向不合理103.民族工商业管理思想落

后114.民族工商业者没有和现代工商业发展趋势接

轨11（二）星巴克在中国的营销策略

三星巴克营销策略的启示111.差异

化112.提高顾客转换成

本123.分销渠道占据策

略124.与规模无关的成本优

势12（四）中国企业发展的营销建

议121.员工竞争力。

文化竞争力。123.品牌竞争

力。124.渠道竞争

力。12五、结论

13参考文献：14一、绪论（一）选题背景及意

义1.选题背景1998年3月，星巴克进入台湾，1999年1月进入北京，2000

年5月进入上海，目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。由此可知它在

中国所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。现在的星巴克已经

在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，并且是惟一把店面开遍四大洲

的世界性咖啡品牌。伴随着国民经济迅速增长，人均生活水平的提高。我国咖啡

市场的发展潜力逐渐的显露出来了，有眼光的人都开始抢夺这块美味的蛋糕。2.

选题的目的和意义对于星巴克营销策略的研究，目的是为了分析其国内外的营销

差异和存在的问题，提升产品的竞争优势，并寻找其解决方法。从更大的意义来

说，对于星巴克的研究，也许能看出其与国内的相关企业的区别和能为有类似营销

问题的中小企业提供借鉴意义。（二）相关理论1.市场营销的定义市场营销

（Marketing）是为了实现组织和个人的目的，通过交易活动对创意、产品和服务

的构思、定价、促销和分销进行计划和执行的过程。由于市场营销是使供需吻合的

一项重要手段，所以我们也可从另一个角度来理解它的内涵。如果市场营销活动颇

为成功的话，企业将能够出售掉它们的产品和服务，消费者也将能够获得他们希望

购买到的物品。所以说，开展市场营销活动的目的是为了创造和维护买卖双方互为

满意的满意的交换关系。2.市场的确定（1）为谁服务对每种产品来说，公司都

拥有许多潜在的消费者，有些人会寻找某一产品，而外一些人目前则不需要这一产

品，但将会被说服去购买这一产品。从成本的角度出发，试图把触角伸向每一位潜

在消费者的做法通常是不明智的，所以，一家企业应该对潜在消费者进行划分，然

后确定某一组或某几组潜在消费者作为最佳的销售对象。销售人员常常根据年

龄、性别、家庭状况、教育、收入、职业之类的人口特征对消费者进行划分。举例

来说，一家服装制造商可以把服装市场划分为女士或男士服装市场、儿童或成人服

装市场、休闲或时尚服装市场等等。移动电话生产商希望吸引的目标对象为：家

庭、关心安全的人们或商人。企业可以做出服务于某一个或更多个市场的决定和根

据市场成功的机会来选择市场。举例来说，具有吸引