基于BS的企业销售管理系统文献综述.pdfVIP

西安科技大学

毕业设计(论文)文献综述

题目：基于的企业销售管理系统的设计与实现

院、系(部)：计算机学院

专业及班级：计算机科学与技术06级2班

姓名：马洪军

指导教师：许元飞

日期：2010年3月27日

摘要：

全球经济一体化、中国已经加入世界贸易组织（WTO），今后中国企业不仅要

应对国内同行的激烈竞争，还要同世界经济强家争夺产品市场。您的企业准备好

了吗？“企业销售管理系统”为您提供全面开发国内、国际市场和降低销售费用

的整套管理方案。

关键词：模式；销售管理系统(SMS)；Java；JSP

前言：

目前，大量的中小企业中，存在这样的现象：分散的、不连贯的客户信息使

企业管理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料及相关资料，信息的分散使

得产生的结果也无法保持一致性和完整性。加之，现在客户的期望值越来越高，

客户需要更好的服务(产品的质量及个性化服务)。企业的竞争已逐渐从产品的竞

争转变为服务的竞争，因此中小企业要发展就必须进一步优化业务流程以提高企

业竞争能力。Salesmanagementsystem就是针对中小企业的销售、服务和营销

体系进行规范化管理，以解决困扰中小企业的一系列问题，提高效率、降低成本。

正文：

一、为什么需要“企业销售管理系统”

随着中国经济由计划经济向市场经济的过渡，中国企业的市场意识和对市场

的适应能力有所增强，企业管理水平不断提高，但与国际企业相比仍然存在较大

差距，不同程度地存在以下方面问题：

1.顾客需求越来越多，用户期望越来越高，大市场正被不断细分，企业缺少

一个行之有效的持续开拓更大市场的办法。

2.企业与市场（包括分支机构、代理商、经销商）之间的信息传递速度慢，

总部很难及时了解各地产品销售、库存和货款回收的准确数据，影响公司的决策。

3.客户在想什么，是否有新的需求，对产品有何建议，企业无法及时得到反

馈信息。

4.企业营销需要的人、财、物力越来越多，产品的销售费用逐年增加。

5.部分企业的各地市场和分支机构诸侯割据，缺少相互协调、协同作战的有

效方法。

6.业务员独占客户信息，交易透明度不高，无法杜绝贪污、挪用和挤占货款

的现象。

针对以上企业存在的诸多问题，于是我希望开发一个“企业销售管理系统”，

本系统将结合企业的实际情况和发展目标，采用先进的互联网技术，实现企业的

构想和目标，给予企业最适合的发展电子商务的解决方案。

二、“企业销售管理系统”在企业经营中的作用

据统计，企业供应链可以耗费整个公司高达25％的运营成本，由此可见，

利用Internet技术降低供应链耗费，对企业提高利润率意义重大。开展电子商

务活动，有助于企业实现战略优势、收入增长和开销降低等公司目标。企业销售

管理系统在企业经营活动具有重要的作用。

△节约交易费用，降低销售成本。

△持续扩大市场范围，有利于持续开发全球市场。

△全球市场同步传递信息，系统内部数据共享，提高工作效率。

△提高交易的透明度，减少暗箱操作，有利于建立相互监督机制，减少腐败。

△缩短货款回收期，加速企业资金周转，提高资金使用效率。

△员工之间职责分工明确，有利于提高工作效率。

△提高企业对市场的快速反应能力，全面提高企业竞争力。

△直接快速地发布企业的信息资料，对外广告宣传，有利于树立企业形像。

△提供客户信息反馈和客户跟踪服务，保持与客户的紧密接触。

△一年365天/24小时不间断服务，提供和获取商业信息。

△保持企业与销售人员和客户的紧密联系，充分发挥团队的协同作战优势。

三、“企业销售管理系统”主要内容

企业销售管理系统是以宣传企业形象和促进产品销售为核心的电子商务网

站。因此设计的商业模型不仅能够全面展现公司的良好形象，而且可以实现企业

产品的在线订购和客户需求信息的收集，开辟市场销售的新渠道。另外可以十分

方便的进行网站管理、客户和分销机构管理，系统网站分为网站前台和网站后台

两个部分，网站前