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售后技术主管岗位职责

售后技术主管岗位职责

作为一个售后主管，其岗位的职责要求有哪些呢？下面请看店铺

带来的售后技术主管岗位职责！

售后技术主管岗位职责【1】

售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，

包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务

人员。其工作职责如下：

1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作

安排。

5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、

发放等工作管理。

8、负责本组人员团队建设的管理。

9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的

提高。10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。

11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

12负责对余款回收的管理。

13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行

处理和上报。

15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决

或上报。

20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承

担本组管理责任。

22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员

休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

售后技术主管岗位职责【2】

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确

保完成公下达的经营责任指标。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬

分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制

度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，

提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市

场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队

伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的.形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售

后服务部工程师岗位职责

1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息

及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及

时存档备份。

6、开拓新市场，增加新客户。

7、参加本部门业务培训。

8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

售后技术主管岗位职责【3】

直接上级：销售公司总经理

直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长

□职务

１、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐

计划。

２、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐

后服务管理工作。３、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意

服务。

４、负责维修网点的建立和管理。

５、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐

期向上级汇报。６、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售