05-第五讲-21世纪的管理.ppt

好好学习天天向上好好学习天天向上第五讲21世纪的管理好好学习天天向上回顾：管理思想的演变管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。好好学习天天向上前言——关于明天问题：怎样才能拥有美好的明天？回答：昨天的努力造成了我们今天的状况，明天能怎么样，取决于我们今天的努力。启示：明天要过得比今天更好，就要在今天付出比昨天更大的努力。问题：明天会怎么样？回答：唯一可以确定是什么明天都是可能的。因为谁也无法准确确定明天会怎么样？启示：今天辉煌不等于明天辉煌；今天落后不等于永远落后。好好学习天天向上今天：我们应该做什么？学习管理知识，掌握管理要诀；了解所处现状，把握发展趋势；结合自身实际，积极采取行动；不断调整变革，实现美好愿望。好好学习天天向上本讲内容一、21世纪的环境变化二、21世纪管理新趋势三、若干管理新理论简介好好学习天天向上一、21世纪的环境变化［讨论题］根据你的感受，21世纪与20世纪相比较，经营管理环境有何变化？若用一个字来表达两个世纪间的不同，您会用什么字？好好学习天天向上21世纪与20世纪的不同变化成为日常行为谁是我们真正的竞争对手谁是我们真正的顾客为提高竞争力我们还能做什么？政策的放开、经营的全球化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，使竞争更加激烈。20世纪那种稳定、可预测的环境一去不复返，取而代之的是变化莫测的环境。如何提高组织在动荡环境中的响应能力，在变化中不断增强自己的竞争优势？如何能够在多变的环境中保持清醒的头脑，不至于因为环境的变化而迷失自己或方向？产品的供过于求和收入差距的扩大，导致顾客需求的个性化，从而使顾客成为市场的主宰力量。科学技术的发展和信息技术的广泛使用，使得过去很多做不到的事变为很容易实现，从而使传统经营管理方式面临巨大挑战。经营定位商业模式好好学习天天向上用一个字回答：21世纪与20世纪的区别稳定的、可预测的环境变化莫测的环境乱（变化）！质变好好学习天天向上——机会只垂青于有所准备的人怎么还没有变？面对变化，我准备好了吗？问题1问题2——变化是正常的，不变化才是不正常的我是谁？问题3——认识自我、了解自我是基础21世纪必须面对的三个问题好好学习天天向上二、21世纪管理新趋势好好学习天天向上1、信息化导致管理规则重构信息技术的发展是20世纪最伟大的成果，它使人类的生产方式和生活方式都发生了根本性的变化。21世纪最有价值的商品是无形资产，而不是有形物，有形物只不过是无形物的载体而已由于信息技术的发展，组织中信息处理方式发生了翻天覆地的变化，从而导致了管理规则的重构。好好学习天天向上信息技术对企业固有规则的影响旧规则运用的信息技术新规则资料职能出现在一处联网资料库资料可以不受限制，同时出现在许多地方只有专家能处理复杂的工作专家系统通才也能做专家的事企业必须在集权与分权之间选择其一信息通讯网络企业能截长补短，同时享有集权与分权的好处由经理人做所有的决定决策支持工具（数据库、模拟软件）每个人都可以作决定地方人员需要办公室，以接收、储存、修正并传送资料无线通信设备及手提电脑地方人员得以随时随地传送资料和潜在客户联络的最好方式便是面对面亲自接触无线通讯和互联网络和潜在客户联络的最好方式，便是有效的接触你必须找出东西在哪里自动辨识与追踪技术东西会告诉你它们在哪里计划必须每隔一段时间定期修正高效能电脑计划可立即修订。好好学习天天向上2、知识经济引发知识管理与信息技术的广泛运用相联系的另一个变化是我们从工业经济走向了知识经济时代与知识经济相对应，出现了一个全新的管理领域——知识管理。知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。它要求企业的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。好好学习天天向上知识型企业与传统企业的区别传统的企业知识型企业员工地位员工作为机器的补充而参与生产，每一个人就像一架机器中可替换的零件。员工作为知识的创造者和载体成为企业的主体，机器只是他们的工具。管理者的任务企业关心的是员工做了多少重复的动作，整个企业就像重复操作的机器，管理者的任务