三级营销竞赛复习试题及答案（一）.doc

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三级营销竞赛复习试题及答案

1.选择()结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。

A、服务监测检查

B、专项监测检查

C、服务追溯检查

D、服务反馈检查

【正确答案】：A

2.下列关于“倒金字塔”形区域市场品类结构中，品类与品类宽度的叙述正确的是()。

A、品类越低端，品类宽度越窄

B、品类越低端，品类宽度越宽

C、品类越高端，品类宽度越窄

D、两者没有必然联系

【正确答案】：A

3.客户价值是根据客户消费行为和()等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。