危机公关：预防与应对机制.pptxVIP

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危机公关：预防与应对机制制作人：来日方长时间：XX年X月

目录第1章危机公关的基本概念第2章危机公关的预防机制第3章危机公关的应对机制第4章危机公关的案例分析

01危机公关的基本概念

危机公关的定义危机公关不仅关乎形象，更关乎组织的生存和发展。它要求组织在面对危机时，能够迅速、准确、透明地与公众沟通，以最小化损失并最大化利益。

危机公关的类型如员工失职、内部管理问题等。内部危机如市场竞争、法律诉讼等。外部危机如地震、洪水等不可抗力因素。自然灾害如安全事故、产品质量问题等。人为事故

危机公关的原则时间性原则要求组织在危机发生后应迅速作出反应；真实性原则要求组织提供的

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