广告公司新人培训课件.pptx

广告公司新人培训课件

广告公司概述

广告行业基础知识

广告公司业务流程与操作规范

创意设计与策划能力培养

客户服务与沟通技巧

媒体资源整合与投放策略

数据分析与效果评估方法

职业素养与团队协作能力提升

contents

目

录

广告公司概述

01

广告公司是专门经营广告业务活动的企业，是广告代理商的俗称，负责策划、设计、制作、代理、发布各类广告。

定义

具有明确的目标市场、专业的广告人才、灵活的经营策略以及良好的社会关系等。

特点

以媒介代理和简单设计制作为主，业务相对单一。

初期阶段

发展阶段

成熟阶段

随着市场竞争加剧，广告公司开始注重品牌策划和整合营销传播，业务范围逐渐扩大。

广告公司逐渐形成自己的特色和优势，拥有稳定的客户群体和市场份额。

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一般包括创意部、客户部、媒介部、策划部、行政部等部门。

组织架构

负责广告创意、设计和制作等工作。

创意部

负责与客户沟通、了解客户需求、维护客户关系等工作。

客户部

负责媒介策划、媒介购买和媒介执行等工作。

媒介部

负责市场调研、品牌策划和整合营销传播等工作。

策划部

负责公司日常行政事务和人力资源管理工作。

行政部

广告行业基础知识

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指通过各种媒介和形式，向公众传递信息、宣传商品或服务的行业。

广告行业的定义

创意性、传播性、商业性、变化快等。

广告行业的特点

促进商品销售、提升品牌形象、引导消费观念等。

广告行业的作用

需要宣传商品或服务的企业或个人。

提供广告策划、设计、制作、代理等服务的专业公司。

传递广告信息的媒介，如电视、广播、报纸、杂志、互联网等。

接收广告信息的公众，包括潜在消费者和现有消费者。

广告主

广告公司

广告媒介

广告受众

包括《广告法》、《反不正当竞争法》等，规范广告行业的行为，保护消费者权益。

法律法规

如广告制作标准、广告发布标准等，确保广告的质量和效果。

行业标准

广告行业组织制定的自律规则，促进行业健康发展。

行业自律

广告公司业务流程与操作规范

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客户沟通与需求了解

策划与创意构思

制作与执行

监测与优化

明确客户需求，确定广告目标与预算。

完成广告素材制作，协调媒体投放与执行。

制定广告策略，进行创意设计与文案撰写。

对广告效果进行实时监测，根据数据优化策略。

遵循法律法规

保护知识产权

严格必威体育官网网址制度

高效沟通与协作

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确保广告内容合法，不违反相关法规。

尊重原创，避免侵权纠纷。

对客户资料与商业机密严格必威体育官网网址。

与团队成员及客户保持高效沟通，确保项目顺利进行。

创意设计与策划能力培养

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强调创意是广告的灵魂，突出原创性和独特性；

讲解常用的创意思维方法，如头脑风暴、思维导图等；

引入经典创意设计案例，分析其成功之处和可借鉴点；

鼓励新人从多角度思考问题，培养发散性思维。

03

明确策划在广告制作中的重要作用；

讲解策划的基本流程和关键步骤；

分享成功的策划案例，总结其共性和规律；

教授如何制定有效的策划方案，提高方案的可执行性。

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组织新人进行创意设计和策划的实战演练；

鼓励新人之间相互学习和交流，共同进步；

邀请资深广告人对新人的作品进行点评和指导；

通过实战演练和作品点评，巩固所学知识和技能。

客户服务与沟通技巧

05

始终将客户的需求和满意度放在首位，提供全方位的服务。

以客户为中心

专业素养

积极主动

团队合作

具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供专业、高效的服务。

主动了解客户需求，及时解决问题，提升客户满意度。

与团队成员紧密协作，共同为客户提供优质服务。

倾听能力

清晰、准确地传达信息，让客户了解服务内容和进展。

表达能力

提问技巧

情感管理

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保持冷静和耐心，妥善处理客户情绪，营造和谐沟通氛围。

认真倾听客户诉求，理解客户需求，避免误解和冲突。

善于提问，引导客户提供更多信息，帮助客户明确需求。

建立客户档案

记录客户信息和沟通历史，了解客户需求和偏好。

定期回访

定期与客户保持联系，了解服务效果和客户反馈。

个性化服务

根据客户需求和偏好，提供个性化的服务方案。

拓展新客户

积极寻找新客户，扩大服务范围，提升公司业绩。

媒体资源整合与投放策略

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媒体资源定义

指广告传播过程中可利用的各种媒介渠道和平台。

常见媒体类型

包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告、互联网广告等。

新兴媒体形式

社交媒体、自媒体、短视频平台、直播平台等。

资源整合步骤

明确广告目标，分析受众特点，选择合适的媒体类型和平台，制定整合方案。

资源整合意义

提高广告传播效果，降低投放成本，实现资源最大化利用。

资源整合技巧

注重媒体间的互补性，避免资源浪费；关注新兴媒体的发展动态，及时整合利用。

投放策略制定

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根据广告预