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年终述职报告

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年终述职报告

不知不觉间，来到公司已经有四年时间了，在项目实施的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间

在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足

回顾过去的一年，现将工作总结如下

一、工作总结

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一、工作总结

在日常工作中负责客户采购设备后的维保服务，各类故障排查、维修，积极跟进客户的故障，不让客户掉到地上，力求最快时间解决问题

在从上一年到现在的时间里，大型项目先后参与了德州银行项目、桌面云项目、音视频项目和现在正在参与的：GPU服务器项目

二、在工作中主要存在的问题有

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二、在工作中主要存在的问题有

由于对某些工作不是很熟悉，所以在施工的过程中多次出现因为各种原因，而返工或维修的情况，但是通过这一次次不同项目的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识

在接手项目初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对客户所处行业缺少了解，不能完全了解客户痛点。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程

三、工作心得

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三、工作心得

在这一年的工作中，我参与了许多团队完成的工作，和同事的相处紧密和睦，在这个过程中我强化了团队意识

在这一年工作中，很多工作是一起完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰

三、工作心得

在这一年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上节约一点成本会在后期维保会付出巨大的代价，还有就是每次项目变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体施工之前，一定要对业务流程很了解，减少因为自己对甲方需求的不熟悉或者甲方对我们工作的流程不了解等原因，而返工的痛苦

在这一年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与合作伙伴之间的工作更加的默契，在不同专业领域都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能。在进行项目中，我一定会和伙伴及甲方积极沟通，做出更好的成绩

四、工作教训

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四、工作教训

回顾这一年的工作学习，自身还有些许不足，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在这一年的工作中主要有以下方面做得不够好

1.工作的条理性不够清晰，未能分清主次和轻重缓急

在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间

2.对工作未能及时同步进度

有时候，可能因为时间安排不当而导致未能及时上报工作进度。未及时上报可能导致重复工作。如果某个问题已经被他人解决过，但由于未及时上报，其他人可能会继续遇到同样的问题并浪费大量时间和资源

3.工作方式不够灵活

四、工作教训

在工作的过程中，周围能利用资源的就要充分利用，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方

4.缺少平时工作的知识总结

这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己

五、工作计划

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五、工作计划

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下一年，要勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水

2、工作要注重体验、注重结果，一切工作围绕着客户满意度来完成

3、要提高大局观，各项工作积极汇报，同步项目进度

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时技能学习

每次负责不同的项目，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多沟通，丰富自身专业技能，配合着实际工作不断的进步

在参加工作的这一年中，有时候深刻的体会到，技术工作不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，有许多地方不一定会满足客户的需求，所以顺利的沟通比埋头苦干更重要，但多付出一些，工作就会优化一些，也需要认认真真沉下心去做事情

五、工作计划

让客户能体验到我们专业的服务，提高客户的对我们服务的感知，提升客户黏性，是我们做售后服务的主要目标

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