洗衣机采购项目组织机构及人员配备.doc

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第二章项目组织机构及人员配备

第一节项目组织机构

一、项目管理机构设立

（一）项目管理模式

项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作，其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算，因此，对于一个产品供应项目来说，采取具有程序性、全面性、科学性的项目管理方法，做到“三控制、二管理、一协调”（即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调），是顺利完成供货任务、实现供货目标的保证。

本项目由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目经理负责组建本项目经理部，负责本项目的具体供货管理。同时根据《项目管理规范》的要求，将严格按照“项目法”供货管理模式进行项目管理，项目管理机构实行项目经理负责制，设项目技术负责人、项目副经理，下设采购、质检、运输、售后等管理部门，项目经理对质量、供货工期、安全、技术及文明运输等全面负责。

各管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划的组织工作，确保产品质量、工期、安全等方面达到目标要求。供货期间，我公司的骨干力量（项目经理、项目副经理、技术负责人、专业技术员）保持稳定。由于本项目的重要性和地理位置的特殊性，该项目被列为本公司重点项目，专门设立后方保障部门，从人员、机具、采购产品上为该项目提供充分保证，组织好本项目的计划协调，公司各部门也在各自业务管理范围内制定为本项目提供服务的保证措施，确保产品优质按期完工，及早交付并投入使用。

（二）项目组织机构

组织强有力的项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由四个层次组成。

1.决策层——项目指挥部核心层

项目总指挥部是项目运行决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目运行所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配，为项目提供可靠的保障。

2.指导层——项目指挥部

由公司相关职能部门组成，对项目采购、运输等涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目提供全方位的服务。

3.项目管理层——项目经理部

按照“项目法供货”组成的项目经理部，对项目进度、质量、安全、文明运输、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保项目按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、技术负责人、采购员、质检员、安全员、材料员、机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。

4.项目作业层——直接参与

项目的作业班组进行劳务招标，精选曾采购、运输过多项优质项目并有同类型项目经验的各专业班组。

二、组织架构图

三、部门职责

（一）运输部

1.严格贯彻、执行党和国家有关道路运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责公司运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。

2.负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输工作。积极开展营销工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。

3.负责公司运输协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。

4.组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达公司运输年度、月度计划。

5.协调与合作企业有关部门的联系，充分利用管内行车设备最大限度地装、卸车。

6.负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。

7.配合公司抓好智力和人才开发，加强职工思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。

8.加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。

9.完成公司领导交办的其他工作。

（二）质检部

1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；

2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；

3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；

4.负责在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；

5.负责全员品质教育、培训；

6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处理。

7.参与公司质量计划的制定；

8.策划、推进质量管理体系的建立、完善及维护；

9.质量检验规范的建立；

10.质量管理基础知识的推广、培训；

11.纠正、预防措施的跟进及结果确认；

12.客户品质抱怨的处理；

13.质量成本的控制；

14.各种检验工作的执行；

15.受控文件的收发和资料管理；

16.客户验货的接待、协调；

17.认证标志使用的监控。

18.认真完成公司领导交办的其他工作任务。

（三）客服部

1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

2.协助生产作业人员对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

3.负责与售后服