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信小程序运营项目整体设想与策划

目录

TOC\h\z\u第一节项目总体方案 2

一、项目总体设计原则 2

二、项目总体实施原则 2

三、项目总体推进计划 3

第二节项目运营体系 4

一、总体架构 4

二、建设原则 4

三、建设内容 5

第三节项目管理方案 9

一、项目管理流程 9

二、项目范围管理 10

三、项目进度管理 11

四、项目风险管理 15

五、项目质量管理 22

六、项目协调合作 29

七、项目配置管理 30

八、项目变更管理 32

九、项目文档管理 33

十、项目人员管理 33

十一、项目必威体育官网网址管理 33

十二、项目测试计划 34

第一节项目总体方案

软件项目是一项复杂、长期的系统工程，为保证能够顺利地实施，必须要制定科学、合理、切实可行的实施计划。一方面要从组织上进行落实，成立强有力的项目领导小组和经验丰富的项目实施队伍；另一方面要制定严格的时间进度表，明确各里程碑的时间。同时还要制定工作原则，以指导项目的全面实施。

一、项目总体设计原则

1.以用户为中心。设计由用户控制的界面，而不是界面控制用户。

2.清楚一致的设计。所有界面的风格保持一致，所有具有相同含义的术语保持一致，且易于理解。

3.拥有良好的直觉特征。以用户所熟悉的现实世界事务的抽象来给用户暗示和隐喻，来帮助用户能迅速学会软件的使用。较快的响应速度。简单且美观。

二、项目总体实施原则

1.承建方成立领导亲自挂帅的项目小组，在调研、设计、编码、安装调试、测试、培训、运行、验收、售后服务等项目的各个阶段，配合系统开发方的工作，一方面可以培训自己的技术维护队伍，为系统的使用保驾护航；另一方面，在开发过程中，协调用户方和承建方的关系，保证项目的顺利进行，及时发现问题，并对项目进度和质量进行监督。

2.采用“两手抓”的方针，一手抓开发、一手抓使用

对于软件项目，之所以称为一个工程，很大程度上是因为软件项目的建设，除了技术因素外，还有很多的非技术因素需要考虑，并且必须被得到重视。衡量一个软件项目是否成功，很大程度上不是看这个软件项目采用了多么先进的技术，而是软件对用户来说是否适用，是否能够帮助用户解决许多预期的问题。国内很多软件项目的失败，很大程度上是使用抓得不够。建议在项目的试运行过程中，在抓系统维护的同时，也要狠抓系统的使用，开发方和用户方齐心协力帮助业务人员从原来的手工处理转到计算机辅助处理上来，在业务人员适应计算机辅助业务处理的过程中，尽可能早发现系统中存在的问题，从而最大可能地使系统保质保量按时完成。

3.数据同程序同等重要

该系统的建设，数据位于首要的地位，程序的编写完成，仅仅意味着系统完成了一半，数据的收集、整理、录入，对系统的建设来说同等重要。在项目实施过程中，一定要重视系统中数据的录入工作，充分估计数据处理的难度，在系统建设之初，就将数据工作提到议事日程上来，安排相应的资金、时间等，将数据工作落到实处，只有这样才能争取系统早日达到实用化。

三、项目总体推进计划

为了有效地保证系统开发的质量，整个系统建设的全过程划分为准备、设计、开发、实施和运行阶段，每个阶段完成相应的任务，确保信息系统的建设。

软件安装完成并确认可在系统正常运行后，开始相关业务人员的培训；在培训开始之前需要由双方协商形成《培训计划》，明确培训环境、条件及方式，参加人员，课程课时等详细内容，由双方现场实施负责人签字后生效，并分别开始着手准备，在既定时间内完成。

第二节项目运营体系

一、总体架构

运营服务体系由运营服务制度、运营服务流程、运营服务组织、运营服务队伍、运营技术服务平台以及微信小程序运营工作对象六部分组成，涉及制度、人、技术、对象四类因素。制度是规范运营管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。运营服务组织中的相关人员遵照制度要求和标准化的流程，采用先进的运营管理平台对各类运营对象进行规范化的运行管理和技术操作。

二、建设原则

（一）以完善的运营服务制度、流程为基础。为保障微信小程序运营工作的质量和效率，应制定相对完善、切实可行的微信小程序运营工作管理制度和规范，确定各项运营活动的标准流程和相关岗位设置等，使运营人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。

（二）以先进、成熟的运营管理平台为手段。通过建立统一、集成、开放并可扩展的运营管理平台，实现对各类运营事件的全面采集、及时处理与合理分析，实现微信小程序运营工作的智能化和高效率。

（三）以高素质的运营服务队伍为保障。运营服务的顺利实施离不开高素质的运营服务人员，因此必须不断提高运营服务队伍的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项运营工作。

三、建设