网约车监管平台方案.pdf

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网约车监管信息交互平台

建设方案

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1.系统概述4

1.1.项目背景4

1.2.系统建设目标5

1.3.系统性能的基本要求6

1.4.系统建设容7

1.5.系统建设依据10

1.6.系统应用架构10

2.互联网申报系统12

2.1.注册账户12

2.2.办理车辆运输证14

2.3.办理驾驶员证14

2.4.网约车平台注册15

3.考试及管理系统15

3.1.考试管理15

3.2.考试答题18

4.网约车资质审查与管理系统19

4.1.资质信息审查19

4.2.资质信息管理21

4.3.组织权限管理22

5.约租车营运动态监管平台22

5.1.车辆运营综合监控23

5.2.特定区域车辆监测24

5.3.历史轨迹回放24

5.4.车辆运营管理25

5.5.日常营运监测预警25

6.约租车信息共享与报送系统26

6.1.数据共享服务27

6.2.数据报送服务27

7.服务质量综合管理系统27

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投诉信息管理28

7.2.评价信息管理28

7.3.执法稽查管理29

7.4.服务质量监督考评29

7.5.人员继续教育29

8.行业管理辅助决策支撑系统30

8.1.基础类数据查询30

8.2.经营业务类数据查询30

8.3.企业经营情况统计30

8.4.车辆运行信息统计31

8.5.订单数据统计31

8.6.行业运营数据统计31

8.7.服务质量数据统计31

9.应急处置监管平台32

9.1.应急资源管理32

9.2.应急接入32

9.3.应急处置32

9.4.评估分析33

10.约租车公众信息服务平台33

10.1.约租车资格信息查询33

10.2.约租车诚信服务信息查询33

10.3.约租车信息公布33

11.约租车数据资源中心34

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系统概述

1.1.项目背景

2015年5月，国务院发布《关于2015年深化经济体制改革

重点工作意见的通知》明确提出，今年将出台深化出租汽车行业

改革指导意见。随后，交通运输部也下发《关于促进手机软件召

车等出租汽车电召服务有序发展的通知》的意见稿，拟逐步实现

约租车电召服务统一接入管理。

2015年12月2日，本市以国务院和交通部对出租汽车行业

深入改革的要求和推进互联网+”行动等重大决策为指导，认真

落实省委、省政府决策部署和市委深化改革意见，坚持问题导向、

稳改结合、以人为本、鼓励创新、规发展的原则，制定并正式发

布了《本市深化出租汽车行业改革的实施意见》，决定先行实施

出租汽车行业改革，加快推进互联网+”行动，适时出台规网络

约租车政策，有序发展网络约租车新型业态。

2016年10月29日，本市政府正式发布《本市网络预约出租

汽车和私人小客车合乘管理实施细则（试行）》，为网约车行业规

管理指明了方向，并将为加强约租车行业统一监管，促进约租车

行业与互联网融合创新，确保行业健康稳定发展奠定基础，同时

也为社会公众享受更加