超市会员积分活动方案策划书.pptx

超市会员积分活动方案策划书汇报人：XXX2024-01-09

contents目录策划背景策划目标活动内容活动时间与地点活动预算

contents目录活动效果评估活动风险控制活动实施与执行总结与展望

01策划背景

目前超市的会员积分体系存在一些问题，如积分规则不明确、积分兑换选择少、积分过期时间短等，导致会员参与度不高，积分兑换率低。会员积分体系存在的问题通过对会员的调查和访谈，我们了解到会员对积分活动的期望包括更合理的积分规则、更多元化的兑换选择、更长的积分有效期等。会员需求与期望会员积分体系现状分析

策划目的与意义提高会员参与度和忠诚度通过改进和完善会员积分体系，提高会员的参与度和忠诚度，增加超市的销售额和客户满意度。提升品牌形象通过提供有吸引力的积分活动，提升超市的品牌形象，增加客户对超市的好感度和口碑传播。促进客户关系管理通过积分活动，加强对会员的管理和沟通，了解会员的需求和反馈，为超市提供改进和优化的依据。

02策划目标

通过积分活动，吸引更多会员参与超市的购物活动，提高会员的活跃度和粘性。提升会员参与度增加销售额提升品牌形象通过积分兑换和积分抵扣等方式，刺激会员增加购物频次和消费金额，从而提升超市的整体销售额。通过积分活动，提升超市品牌形象，增强会员对超市的信任感和忠诚度。030201短期目标

优化商品结构和服务根据会员的购物行为和积分活动参与情况，优化超市的商品结构和服务，满足会员的需求，提升会员满意度。实现会员价值最大化通过对积分系统的不断优化和完善，实现会员价值的最大化，为超市创造更大的商业价值。建立会员忠诚体系通过积分活动，逐步建立起会员忠诚体系，使会员在超市购物成为一种习惯，长期为超市带来稳定的客流和销售额。长期目标

03活动内容

积分获取规则会员在超市内消费，每满一定金额可获得相应积分。会员在生日当天可获得额外积分。会员推荐新会员注册并消费，可获得积分奖励。会员参与超市举办的各类活动，如抽奖、问卷调查等，可获得积分。购物积分会员生日特权推荐新会员参与活动

兑换商品兑换优惠券兑换服务积分清零积分兑换规员可用积分兑换超市内的商品。会员可用积分兑换超市的优惠券，如折扣券、满减券等。会员可用积分兑换超市提供的服务，如免费停车、免费送货等。设定积分清零的时间节点，过期积分将自动作废。

设计精美的海报，张贴在超市内外，吸引顾客关注。海报宣传通过超市微信公众号发布活动信息，提醒会员参与。微信公众号推广向会员派发精美的DM单页，详细介绍活动内容。DM单派发培训员工，使其在接待顾客时主动告知活动信息。员工口头告知积分活动宣传方案

04活动时间与地点

总结词选择合适的时间详细描述活动时间应选在超市客流量较大的时间段，如周末或节假日，这样可以提高活动的曝光度和参与度。同时，要考虑会员的购物习惯和需求，选择他们购物频繁的时间段。活动时间

总结词选取合适的场地详细描述活动地点应选在超市内部或周边，这样可以充分利用超市的资源和人流。根据活动规模和类型，可以选择在超市入口、中心广场、收银台附近等不同位置。此外，还需考虑场地的可容纳人数和安全问题。活动地点

05活动预算

用于提供积分兑换商品的折扣，是活动的主要成本之一。商品折扣成本积分兑换平台的建设、维护以及技术支持等费用。积分兑换平台维护费用包括广告投放、宣传物料制作等费用，用于提高活动的知名度和参与度。宣传推广费用包括策划、执行、客服等人员的工资和福利。人力成本预算构成

占活动总预算的40%，主要用于采购和提供积分兑换商品。商品折扣成本积分兑换平台维护费用宣传推广费用人力成本占活动总预算的20%，用于保障积分兑换平台的稳定运行和技术支持。占活动总预算的30%，用于提高活动的知名度和参与度，吸引更多的会员参与。占活动总预算的10%，用于支付策划、执行、客服等人员的工资和福利。预算分配

06活动效果评估

通过对比活动前后的销售额数据，评估活动对销售的拉动效果。销售额增长统计参与活动的会员人数、参与率以及积分兑换量，评估活动的吸引力和会员的参与程度。会员参与度通过调查问卷、在线评价等方式收集客户对活动的反馈，了解客户对活动的满意度和认可度。客户满意度评估活动对提升品牌知名度和美誉度的影响，例如媒体报道量、社交媒体关注度等。品牌影响力评估指标

调查问卷设计针对参与活动的会员的调查问卷，了解他们对活动的满意度和意见反馈。对比分析将活动前后的销售额、参与度等数据进行对比，分析活动对销售和会员参与的影响。社交媒体分析监测社交媒体上关于活动的讨论和评价，了解客户对活动的态度和反馈。数据统计通过超市会员管理系统和销售数据系统，收集相关数据并进行统计分析。评估方法

07活动风险控制

积分兑换活动可能引发大量兑换需求，导致超市财务压力增大。财务风险活动期间客流量增加，可能对