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停车场管理应急预案

目录

TOC\h\z\u第一节突发事件应急处理 2

一、预警 2

二、分级 3

三、各项准备工作 4

第二节突发疫情事件处理 6

一、目的 6

二、适用范围 6

三、工作职责 6

四、作业程序 7

五、公司内部员工疫情处理 8

六、事件结束后 9

七、注意事项 9

第三节紧急火警处理 9

一、消防应急准备工作 9

二、组织机构及职责 10

三、处置内容、程序 12

四、火势较大无法立刻处理时 14

五、如火势扩大，难以控制 14

六、火灾扑救具体措施 15

七、灭火注意事项 16

八、善后处理工作 16

九、火灾误报应急处理 17

第四节其他应急预案 18

一、匪警或盗车处理 18

二、交通事故造成交通严重堵塞应急处理 18

三、车辆停放时被剐蹭受损情况应急处理 19

四、对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理 21

五、对打架斗殴、流氓滋扰事件应急处理 21

六、对突然死亡事故应急处理 23

七、防汛应急处理 24

八、对意外情况的判断及应急预案 29

九、停车场收费系统故障应急预案 32

第一节突发事件应急处理

作为停车场的经营管理企业，面对停车场可能突发的各类事件要有预见性，同时对各类突发事件的应对要有系列的严密措施，当事件发生时一切能按部就班各执其责，在最短时间内解决事件并将损失降到最低。

停车场内将突发的事件分为三类。由低至高分为一般（三级）；较大（二级）；重大（一级）。与之相对应，根据事件即将造成的损失程度、发展情况、事件影响等因素，由低到高划分为一般（三级）、较大（二级）、重大（一级）三个类别。

一、预警

1.一般等级（三级）：预见将要发生一般以上能够造成经济损失或具有影响的突发事件，事件即将临近，事态有扩大的趋势。

2.较大等级（二级）：预见将要发生较大以上已造成经济损失或事件已产生不好的影响，事件已经发生，并在不断扩大。

3.重大等级（一级）：预见将要发生重大以上突发事件，事件会随时发生，造成的损失会较大，影响较大。事态正在不断蔓延。

二、分级

突发事件分为三级处置：

1.一般突发事件（三级）：指突然发生，事态比较简单，仅对本车场或本片、班组范围造成较小损失，影响不大，只各区域车场的片班组长的力量和资源能够处置的事件。要求主管级人员到现场。

2.较大突发事件（二级）：指突然发生，事态较为复杂，对所辖的车场造成影响，已经或可能造成财产损失和人员损伤，需要报上一级领导，协调相关部门的力量和资源进行处置的事件。要求公司主管人员到现场。

3.重大突发事件（一级）：指突然发生，事态复杂，对所辖区域内的车场造成严重威胁，已经或可能造成重大人员损伤、重大财产损失。逐级报上一级领导，需要上级领导组织协调处置的紧急事件。要求公司领导到现场。

4.一般突发事件（三级）

项目主管请示上级批准启动预案。负责整个事件由分管主管全权负责处置。

5.较大突发事件（二级）

由公司主管人员请示上级启动预案。负责整个事件由公司经理全权负责处置。

6.重大突发事件（一级）

由总经理负责启动预案。整个事件由总经理全权负责处置，必要时请示上级，并适时上报。

7.预案启动后，由各值班人员通知调动预案人员、车辆配合主管完成事件处理。各级人员接到预警电话后要迅速做出反应，要求所有人员迅速抵达现场。逐级上报：

停车场管理员（班组长）值班经理—项目经理

三、各项准备工作

1.人员准备

三级应急人员：身体健康、遇事沉着有组织协调能力，具有各类专业常识的班组长承担。

二级应急人员：值班经理

一级应急人员：项目经理

2.交通工具

公司所有车辆保证时时待命，保证良好的车况，随时听从调配。

3.通讯工具

应急人员手机24小时开机；值班室24小时有人坚守，值班人员随时接听电话，确保通讯工具无障碍畅通。

4.应急用品

配备强光手电、绝缘手套、水桶、消防栓、ABC干粉灭火器、安全桶、扩音喇叭、绝缘胶鞋、防爆毯、路锥、警戒带等应急用品。

5.防护用品

防护衣、消毒液、药品等。

6.人员的分类：

预案中所有应急人员按其分管的工作划分为

（1）业务类：分管停车场保险事故、车位紧张交通拥堵、重大节假日与政治活动、异常天气（大风、大雨、大雪、雷电）等。

（2）公共事务安全类：分管机电安全、火灾、人员伤病、流行疫情、停车场重大投诉及发生人员冲突等。

当发生突发事件时，按事件分类分别启动各应急预案。

7.人员职责

（1）启动预案时各级人员根据自己的工作分管及权限，各负其责有效控制事态的发展。

（2）必要时协调其他人员或相关部门共同完成；同时将事件