《家庭教育服务体系建设规》--征求意见稿.docx

1

T/CCPS0004—2023

家庭教育服务体系建设规范

1范围

本文件规定了家庭教育服务体系建设的术语和定义、基本原则、一般方法、内容要求、建设流程。本文件适用于各类家庭教育相关企业、社会团体和指导机构的服务体系建设。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1家庭教育服务体系familyeducationservicesystem

针对家庭教育需求而建立的一套组织结构和服务机制，旨在为家庭提供教育指导、亲子关系辅导、家庭关怀和社区教育资源整合等全方位支持，帮助家长提升育儿能力、促进良好亲子关系，为家庭营造健康成长环境，提供更优质的教育支持和服务。

4建设家庭教育服务体系的基本原则

4.1政策导向

家庭教育服务体系建设应符合国家政策方向和相关法律法规要求，政策导向明确。

4.2目标明确

应明确服务目标和导向，明确家庭教育服务的宗旨和目标，引领工作方向和努力目标。

4.3全面成套

应建设全面、完整、成体系的服务体系，涵盖家庭教育的各个方面，服务内容全面丰富，能满足家庭教育的多样化需求,包括但不限于：

a）育儿知识传授；

b）家庭关系改善；

c）亲子沟通技巧培训；

d）家庭建设知识；

e）儿童身心发展知识与教育。

4.4层次适当

应根据家庭教育的不同层次和阶段进行划分和设计，针对不同阶段的家庭提供相应层次的服务和支持。

4.5划分清楚

应将家庭教育服务体系划分为清晰的部门、岗位和职责，使各部门之间的职责清晰明确、协作紧密，避免工作重叠和责任模糊。

5建设家庭教育服务体系的一般方法

2

T/CCPS0004—2023

5.1确定目标

应明确家庭教育服务体系的目标、提供的服务内容和服务范围，包括家庭教育指导、学习辅导、心理健康服务等内容，针对不同年龄段的儿童、青少年、家庭成员应制定具体服务方案。

5.2调查研究

应开展市场调研和需求分析，了解家庭教育的主要问题和痛点，掌握家长和孩子的真实需求，对家庭教育服务体系的可行性和可持续发展进行深入研究。

5.3分析整理

应对调查研究得到的数据进行整理和分析，找出家庭教育服务存在的问题、优势和机遇，为制定服务体系提供依据。

5.4编制服务体系表

应制定家庭教育服务体系的具体表格或计划，包括但不限于：

a）服务项目；b）服务对象；c）服务内容；d）服务方式；e）责任单位；f）服务反馈。

5.5动态维护更新

应不断对家庭教育服务体系进行动态维护和更新，及时跟踪家庭教育服务的实施情况，并根据反馈意见和评估结果进行调整与改进，确保服务体系的有效性和可持续性。

6家庭教育服务体系建设的内容要求

6.1服务体系建设内容

6.1.1基本要素

6.1.1.1服务体系规章制度

应建立家庭教育服务的规章制度，包括但不限于：

a）服务的目标和范围；

b）服务流程和标准；

c）服务质量评估标准；

d）信息必威体育官网网址规定；e）投诉处理机制；

f）服务监督与考核机制。

6.1.1.2咨询指导服务

应提供家庭教育和个性化咨询服务，包括但不限于：

a）咨询建档；

b）家庭关系咨询；

c）子女教育问题咨询；

d）父母教育咨询；

e）家庭教育规划咨询；f）机构咨询；

g）团体咨询；

h）疑难案例咨询与转介；

3

T/CCPS0004—2023

i）家庭教育基础知识咨询，相关内容见附录A。

1）家庭教育发展知识；

2）家庭教育学知识；

3）家庭建设知识；

4）家庭学校社会协同育人知识；

5）儿童身心发展知识与教育知识；

6）相关家庭教育法规与政策。

6.1.1.3培训与活动服务

应有家庭教育培训课程服务和活动服务，培训与活动组织包括但不限于：

a）政策法规宣传；

b）培训与活动展开；

c）教育培训；

d）活动组织；

e）培训指导和评估。

6.1.1.4家庭建设指导服务

应提供家庭关系指导，引导家庭成员建立良好的亲子关系、夫妻关系等，家庭建设指导包括但不限于：

a）家庭文化与环境建设指导；

b）家校社共育建设指导；

c）家庭建设评估；

d）家庭支持系统构建。

6.1.1.5管理与研究服务

应对家庭教育服务进行管理，不断优化服务流程和机制，开展家庭教育相关的研究，提升服务质量和水平，管理与研究包括但不限于：

a）督导与评估服务；

b）公共服务产品研发服务；

c）家庭教育研究服务。

6.1.1.6家庭教育评估服务

应对家庭教育进行评估，了解家庭教育的实际效果和问题，为家庭教育服务提供依据，评估服务包括但不限于：

a）家庭教育结构评估；

b）从