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四方饭店顾客满意度影响因素实证分析
摘要
随着我国经济的发展，人们的消费水平逐渐提高，外出就餐的频率也在逐步增加，
实体饭店业得到了前所未有的发展，而由于近年来人们的生活节奏逐渐加快，特别是电
子商务的发展，很多人开始选择在网上订餐，从而催生了外卖这一行业，对饭店业的发
展带来巨大的影响。很多饭店不得不提供网上订餐服务，并且主要逐步改善服务标准，
以免影响顾客的满意度，顾客满意度建设是饭店在竞争激烈的市场中脱而出的致胜法
宝，这对四方饭店也不例外。对此，本文
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