无人机采购项目总体服务方案.doc

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无人机采购项目总体服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节项目整体服务设想 2

一、服务要求 2

二、服务重点 4

三、质量服务 5

四、供货方案 6

第二节项目管理方法 8

一、资源横向集成原理 9

二、系统原理 9

三、多赢互惠原理 10

四、合作共享原理 10

五、需求驱动原理 11

六、快速响应原理 12

七、同步运作原理 12

八、动态重构原理 13

第三节供应链管理原则 15

一、连接原则 15

二、协同原则 16

三、同步原则 16

四、杠杆原则 17

五、可测原则 18

第四节无人机设计方法、原则、及理念 18

一、模块化设计的意义 19

二、无人机模块化设计的理念 19

三、模块化无人机的设计方法 21

第五节项目指导方针 25

一、质量方针 25

二、质量目标 25

三、质量承诺 25

四、质量管理内容 25

第六节项目运输的风险控制 26

一、无人机设备运输重难点 26

二、自然灾害造成得设备运输风险 27

三、意外事故造成得设备运输风险 27

四、从运输工作流程角度分析风险 27

第七节无人机使用建议 30

一、注意气象观察 30

二、注意飞行区域 31

三、飞行前注意事项 31

四、对无人机的检查 32

第一节项目整体服务设想

一、服务要求

（一）包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、开箱验收（箱体外观无人为损坏情况下）、安装调试、检测、试运行、检验、最终验收并交付。安装调试过程中发生的费用均由本公司负责。

（二）到货地点：XXXX，用户指定地点；

（三）交货方式：现场交货；

（四）安装地点：XXXX，用户指定地点；

（五）本公司将在投标文件中提供其安装调试过程中需用户配合的内容；

（六）交货期：签订合同后XX天；

（七）设备安装调试完成时间：接到采购方通知后XX个日历天内完成安装和调试，如在规定的时间内由于供应商的原因不能完成安装和调试，本公司应承担由此给采购方造成的损失。

（八）安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技术标准，前端设备能在用户建成的系统环境中正常工作。

（九）安装调试过程中发生的费用由本公司负责。本公司在投标文件中提供其安装调试过程中需采购方配合的内容。

（十）设备验收

1.出厂验收

采购方有权至本公司所在地进厂验收。

2.最终验收

本公司将提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购方认可后，与合同的性能指标一起作为产品验收标准。采购方对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，本公司必须更换相关零部件，甚至于更换产品。并且赔偿由此给采购方造成的损失。

验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求及国家相关标准；在进行测试和验收运行过程中发生的故障和发现的问题已被排除，并得到采购方的认可；所有合同中规定的设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。

3.验收费用（含第三方检测费，如有）由我方承担。

二、服务重点

（一）设备保修期：X年，从采购方验收合格之日起开始计算。

（二）售后服务响应

本公司在接到采购方维修及技术服务要求后应在2小时之内作出响应，如果采购方需要，应在24小时之内派出专业工程师维修人员到现场维修。

（三）售后服务内容

在保修期内，本公司将提供正常保养服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，本公司将提供免费维修直至更换。费用由本公司承担（包括返厂维修）。

（四）售后服务收费

在保修期内，本公司提供免费服务，保修期将满时，本公司须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购方提供全面检测的书面报告。

保修期满后，本公司须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。

三、质量服务

本公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明：

（一）本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。

（二）按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限内送到客户指定地点。以保证及时充足的供应。

（三）本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。

（四）产品全部实行三级质量检验制