商场商户收租和欠款催缴工作基本流程.docx

财务部制作缴费通知单要求：1、缴费通知单加盖公司业务章；2、客服部派发缴费通知单

财务部制作缴费通知单

要求：1、缴费通知单加盖公司业务章；2、

客服部派发缴费通知单

派发时间：上月最后1天(如遇法定节假日提前1天)。

1—5号为租金正常收取阶段

实施措施：5号用广播温馨提示商户交租

6-10号对未交租初步催缴

实施措施：采用上门或电话提醒等

工作分工：财务部制作《知会函》；客服部派发《知会函》；物管

10号第一次派发《知会函》

部监控欠费商户动态。

工作分工：财务部制作《催款函》；客服部派发《催款函》；物管

20号第二次派发《催款函》

部监控欠费商户动态。

升 级 措 施

出具《律师函》

断电和封铺

继续谈判或其他方法

收铺或诉讼

邮寄《解除场地经营合同暨收回商铺的知会函》

收铺工作基本流程

收铺获集团董事长/总经理批准

收铺获集团董事长/总经理批准

第一步：组织收铺人员

第二步：开铺前实施工作

1、总经办：负责统筹、现场组织、拍照和摄像；

2、财务部：负责物品清点和核对；3、客服部：负责物品清点和登记；4、工程部：负责商铺的

1、总经办：对所张帖的《解除场地经营合同暨收回商铺的函》和解锁前现状进行拍照和摄像；

第三步：开铺后实施工作

第三步：开铺后实施工作

1、总经办：对铺内现状进行全方位拍照和摄像；

2、安管部：维护现场秩序；3、客服部负责物品

第四步：见证签名1、各部门人员对物品清点记录作审核和见证

第四步：见证签名

1、各部门人员对物品清点记录作审核和见证

第五步：物品封存和证据保管

1、将封存物品移交场内仓管员保管；

商户欠租遗弃物品处理基本流程

前提条件：物品封存满30日后，在不存在任

前提条件：物品封存满30日后，在不存在任

管理处提请

1、详细列明所有处理的物品；

商场财务室审核

总务部评估作价

1、对处理物品评估作价；

集团财务部审核和签署意见

集团总经办审核和签署意见

集团总经办审核和签署意见

集团行政总监审核和签署意见

集团董事长/总经理审批

集团董事长/总经理审批