学校物业服务保洁服务管理方案.doc

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学校物业服务保洁服务管理方案

目录

TOC\h\z\u第一节各区域保洁服务方案 2

一、办公室保洁服务方案 2

二、学生公寓保洁服务方案 4

三、校园环境保洁服务方案 8

四、楼宇保洁服务方案 12

五、体育场馆保洁服务方案 19

六、垃圾清运服务方案 21

七、清洁、保洁人员安全作业规定 25

第二节卫生消杀及消毒管理方案 32

一、“消杀”服务工作要求 32

二、“消杀”工作设想 33

三、“消杀”工作方案 34

四、消毒工作方案 40

第三节冬季扫雪除冰方案 44

一、指导思想 44

二、工作原则 45

三、组织机构及职责 46

四、准备工作 49

五、除雪实施程序 52

六、除雪标准 54

七、奖罚措施 55

八、后期工作 55

第三节物业冬季防冻、防滑方案 56

一、防冻 56

二、防滑 57

第一节各区域保洁服务方案

一、办公室保洁服务方案

（一）服务内容

1.办公家具每天擦拭一次；

2.垃圾袋每天更换一次；

3.隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次。

4.地毯地面每周吸尘一次，污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。

（二）作业规程

1.备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器（如有地毯吸尘作业）；?

2.进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若无人时，不得关门；

3.查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管上级报告后再作业；

4.倒：清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时处理；

5.擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等；

6.整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品不动；

7.墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往外拖地，如有地毯吸尘作业。

（三）服务标准

1.窗（台、帘轴、锁）无积尘，褶皱均匀；

2.门（框、玻璃、锁、支门器）无积尘、光亮；

3.梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹；

4.家具无尘、无污、无杂物，码放整齐，棉织品无褶皱；

5.花木（花盆）无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净、无尘、无污迹；

6.陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形；

7.设备（音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等）无尘、无污迹、无异味；

8.地面（地毯）无污迹、无杂物。

（四）注意事项

1.不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品要轻拿轻放；

2.不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩；

3.吸尘时不准动用电脑插座；

4.擦拭电脑、电器时须用干抹布。

二、学生公寓保洁服务方案

（一）学生公寓保洁服务标准

1.负责日常清洁卫生（大厅、楼梯、走道、平台、屋顶、盥洗室、厕所）等公共部位卫生，实行垃圾袋装化并及时收集清运到垃圾中转站。

2.根据校方要求做好学生入住、公寓调整与退宿工作。

3.做好房间钥匙的管理工作，配合学管部门做好每天1次的夜间查房和白天的卫生检查工作。

4.做好公寓门窗、地面、墙面、室内设施以及水电设施等各类设备、设施的日常维修，维修材料由学校负责提供。

5.做好公寓内务管理，做好学生思想教育，检查室内卫生和纪律工作，配合搞好学校组织的评比、考核、评优和表彰，及时呈报，反馈给学工部、后勤处和相关部门，积极开展学生社区文化建设。

（二）学生公寓保洁质量保障措施

1.学生公寓保洁安全作业规范要求

（1）各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。

（2）清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。

（3）在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。

（4）不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。

（5）清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。

（6）清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。

（7）洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶