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学生公寓用床采购项目整体服务设想及策划

目录

TOC\h\z\u第一节项目需求分析 1

一、项目名称 1

二、项目需求 1

第二节项目总体服务计划 5

一、服务理念 5

二、项目管理 10

第三节项目整体供货方案 18

一、方案制定 18

二、供货原则 19

三、供货方案 19

第一节项目需求分析

一、项目名称

学生公寓用床采购投标方案

二、项目需求

（一）采购需求前附表

序号

条款名称

内容、说明与要求

1

付款方式

合同签订生效并具备条件后X个工作日内合同金额XX%预付款（成交供应商向采购人同时提供合同金额XX%保函），经验收合格后一次性支付剩余合同金额（同时返还保函）

2

供货及安装地点

合肥市，采购人指定地点

3

供货及安装期限

合同生效后XX天内完工

4

免费质保期

验收合格之日起X年

5

技术参数及要求

达到货物需求中的技术参数要求

（二）货物需求

序号

名称

技术参数要求

单位

数量

所属行

业

1

学生公寓床

1.规格：≥XXX×XXX×XXXmm，床下空间净高度：≥XXXmm。

2.板材：采用XXmm厚E0级刨花板。

3.板材封边所有板材四周可见面及不可见面均采用XXmm厚PVC封边。

4.床体结构，采用钢木框体结构，主受力为钢架结构。

5.床体主受力立柱，采用XXXmm钢管。

脚套：采用ABS材质压铸成型，

6.床架，结构：床板与床架金属框固定。床架金属框与立柱的连接方式为穿透床架金属管与立柱后紧固，此连接结构更牢固、更安全，无异响。

材质：床架四周采用XXXmm钢管+X条XXXmm钢管整体焊接成型。

7.床板材质：杉木床板。

8.楼梯要求：楼梯根据场地需求制作。

9.结构：采用金属框体结构，主受力金属立柱、顶盖管、更加牢固。

主受力立柱：采用XXXmmL型封闭式异型钢管。

顶盖管：采用XXXmm封闭式钢管。

板材：主材采用XXmm厚E0级刨花板，（包含背板E0级刨花板）。护栏框架结构：采用满封式金属框体结构护栏，两边不留间隙，安全性更高，私密性更强。护栏与床头、床尾连接固定；

尺寸：高度为≥XXXmm。

10.衣柜：板材主材采用XXmm厚，（E0级刨花板包含背板，尺寸根据采购人要求定制）。封边：板材四周可见面及不可见面均采用XXmm厚PVC封边。

连接件：采用优质连接件。铰链：带有阻尼缓冲功能。

11.书桌，板材主材采用XXmm厚，（E0级刨花板包含背板，尺寸根据客户要求定制）。封边：板材四周可见面及不可见面均采用XXmm厚PVC封边。

连接件：采用优质连接件。做法按采购人要求。

要求

位

XXX套

工业

2

学生宿舍学习椅

1.规格：外形脚距≥XX×XX×总高≥XXcm，坐高≥XXcm，坐面≥XX×XXcm；

2.材质：椅子整体采用健康环保PP塑料注塑整体一次成型，色彩颜色可选性最少有红色及绿色，非水溶油性调色，采用PP色母调配颜色，PP色母原材料中的锑、砷、钡、镉、铬、铅、汞、硒符合相关标准；

3.描述：设计符合人体工程学，使人坐起来更舒适，靠背下方有X个椭圆形透气孔规格XX×Xcm。

4.学习椅在XX度高温下无异味，坐面底部有注塑成型后就带有生产厂家LOGO标识，（LOGO标识为注塑成型，非印刷、非后加贴标，不符合要求有权拒绝入场）；

5.外包装：包装上有所投产品品牌LOGO标识及生产厂家名称等相关信息，交货时如不符合要求拒绝入场。

6.课椅塑料件须能耐老化，经得住氙弧灯实验室光源暴露试验，

1﹚箱内温度：XX±X℃，

2﹚箱内相对湿度：XX±XX﹪，

3﹚黑板温度：XX±X℃，

4﹚宽度XXXnm～XXXnm 福照度XX±XW/㎡，

5﹚暴露周期：XXXmin干燥XXmin喷淋，

6﹚试验时间：XXXh，经试验后课桌椅塑料件外观颜色变化评级X-X级，符合相关标准；

把

XXX套

工业

第二节项目总体服务计划

一、服务理念

（一）满足客户需求

1.服务的标准：

（1）是否满足客户受重视的需求

（2）是否满足客户被理解的需求一一对客户的四个充分理解：一要理解客户的需求；二要理解客户的心态；三要理解客户的错误；四要理解客户的误会。

2.客户的需求就是命令。

3.向客户提供个性化服务是关键。

4.替客户想、帮客户想、想客户想。

5.满足客户需求的四个之前：

（1）预测客户需求要在客户到店之前。

（2）满足客户的需求要在客户开口之前。

（3）化解客户的抱怨要在客户不悦之前。

（4）给客户一个惊喜要在客户离店之前，升值服务、超值服务。

（二）优质服务

1.细微服务最能打动客户，细微之处见真情。

2.向客户提供优质服务的三个机会：

（1）当你准备向客户说不时，用心做事的机会就到了。

（2）当客户有个性需求时，