超市营销活动方案策划.pptx

超市营销活动方案策划

汇报人：XXX

2024-01-24

营销活动背景

目标客户分析

营销策略制定

营销活动实施

营销效果评估

总结与展望

目录

01

营销活动背景

随着生活水平的提高，消费者对购物体验、商品品质和特色需求更加多样化。

消费者需求变化

竞争态势

消费趋势

超市行业竞争激烈，各家超市在价格、商品、服务等方面展开竞争。

健康、绿色、有机等品质生活理念逐渐成为消费趋势，引导超市商品结构调整。

03

02

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当前市场环境分析

评估超市的营业额、客流量等经营指标，了解超市在市场中的地位和优劣势。

经营状况

分析超市现有商品结构，了解畅销商品和滞销商品，为营销活动提供依据。

商品结构

明确超市的目标顾客群体，了解顾客的消费习惯和需求，为营销活动定位。

顾客群体

通过营销活动刺激消费者购买欲望，提升销售额。

提高销售额

通过营销活动增加品牌曝光度，提高超市知名度。

扩大品牌影响力

通过营销活动提供优质服务和优惠商品，提高顾客满意度和忠诚度。

增强顾客忠诚度

营销活动的目的和意义

02

目标客户分析

目标客户群体定位

年龄段

根据超市定位，确定目标客户年龄段，如年轻人、家庭主妇、老年人等。

消费水平

根据超市商品价格定位，确定目标客户的消费水平，如中低收入、中高收入等。

地域分布

根据超市所在地区，确定目标客户的地理分布，如城市、郊区、农村等。

服务需求

了解目标客户对超市服务的需求，如结账速度、商品咨询、售后服务等。

商品需求

分析目标客户对超市商品的购买需求，如日常用品、生鲜食品、休闲零食等。

价格需求

分析目标客户对商品价格的敏感度，以及他们对价格优惠活动的期望。

目标客户需求分析

购买频率

了解目标客户在超市的购买频率，如每周几次、每月几次等。

购买时间

分析目标客户在超市的购买时间，如白天、晚上、周末等。

购买决策过程

研究目标客户在超市的购买决策过程，如品牌选择、价格比较、促销因素等。

目标客户消费行为分析

03

营销策略制定

了解目标市场的需求和偏好，根据消费者需求选择合适的产品。

确定目标市场

根据超市的特点和市场需求，选择合适的产品组合，包括品牌、规格、口味等。

优化产品组合

确保产品的质量符合标准，提供安全、健康、美味的食品。

保证产品质量

产品策略

03

价值导向定价

根据产品的品质、品牌和市场需求制定价格，提供优质的产品和服务，提高消费者满意度。

01

成本导向定价

根据产品的成本加上合理的利润制定价格，保证盈利的同时保持价格竞争力。

02

竞争导向定价

根据竞争对手的价格水平制定价格，保持价格竞争力，吸引消费者。

价格策略

线下渠道

在超市内设置特色专区、促销摊位等，吸引消费者进店购物。

合作渠道

与相关企业合作，共同开展营销活动，扩大销售渠道。

线上渠道

利用电商平台、社交媒体等线上渠道，扩大销售范围，提高品牌知名度。

渠道策略

1

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3

通过打折销售吸引消费者购买，如满减、折扣等。

折扣促销

提供赠品吸引消费者购买，如买一送一、赠送小礼品等。

赠品促销

针对会员提供专属优惠，如积分兑换、会员专享价等。

会员促销

促销策略

04

营销活动实施

目标设定

预算制定

商品选择

宣传物料准备

活动准备阶段

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04

明确活动目标，如增加销售额、提升品牌知名度或吸引新客户等。

根据活动规模和目标，制定合理的预算，包括宣传费用、奖品等。

挑选适合活动的商品，确保其质量、价格和市场需求。

制作活动海报、宣传单页、陈列道具等。

活动推广阶段

利用社交媒体、电子邮件、短信等方式向目标客户推送活动信息。

在超市内外设置活动海报、悬挂横幅，并派发宣传单页。

与当地社区、企业合作，扩大活动影响力。

联系媒体对活动进行报道，提高知名度。

线上推广

线下推广

合作推广

媒体报道

现场布置

人员安排

活动流程管理

客户反馈收集

确保活动现场布置得当，营造良好的购物氛围。

制定详细的活动流程，包括活动时间、环节等，并确保按计划执行。

合理分配员工任务，确保活动顺利进行。

通过调查问卷、面对面交流等方式收集客户对活动的反馈，以便改进。

05

营销效果评估

通过对比活动期间与非活动期间的销售额数据，计算销售额增长率，评估营销活动对销售额的提升效果。

销售额增长率

分析活动期间销售量的变化，了解活动对销售量的影响，从而评估活动效果。

销售量变化

关注活动期间热销商品的销售排行，了解哪些商品在活动中表现优秀，为后续营销活动提供参考。

单品销售排行

销售额提升情况评估

客户投诉率

统计客户对活动的投诉数量和比例，通过投诉率的变化评估客户对活动的满意度。

客户复购率

分析活动期间客户的复购率，了解客户对活动的忠诚度，评估客户满意度。

客户调查问卷

设计针对客户的满意度调查问卷，收集客户对活动的反馈意见，了解客