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中海置业顾问业务流程

Page?3中海置业顾问业务流程第一部分中海置业顾问的特质与职能第二部分业务操作流程

Page?3中海置业顾问业务流程第一部分中海置业顾问的特质与职能

第一部分中海置业顾问的特质与职能一、中海置业顾问的特质二、中海置业顾问的主要职能 Page?4

一、中海置业顾问的特质1.【阳光正气，朝气蓬勃】中海置业顾问具有一种独特的阳光之气，形象正面亲和，透出一种朝气蓬勃向上的精神。2.【团结互助，和谐竞争】中海置业团队以团队作战为核心，互相帮助互相提高，一直以分 组互助的方式传承着这一份传统的团结精神，团队里营造出 一种公平竞争、和谐相处的良好工作氛围。3.【吃苦耐劳，无私奉献】中海置业顾问奋战在销售最前线，为了每次开盘的成功大卖，实 现公司的目标，常常持续作战到黑夜，忘却了时间，忘却了 劳累，无私奉献出他们的青春与汗水。第一部分Page?5

一、中海置业顾问的特质4.【品德高尚，诚实正直】中海置业顾问具有高尚的行业操守，以诚待客为基本待客之道， 为人正直，不欺骗客户、不收取不当利益、不炒楼、不使用 非正常竞争手段为基本宗旨。5.【忠诚度高，热爱行业】中海置业顾问忠诚于公司、忠诚于行业、忠诚于客户，以热诚之心从事自身的事业，为实现自我的价值而努力。6.【业务全面，按规操作】中海置业顾问通过不断的累积与沉淀，充分体现出全面的专业素 质，并时刻遵守着公司的流程规章制度进行操作，做到工作 细致严谨的作风。第一部分Page?6

7.【行业精英，销售力强】每位中海的置业顾问，经历过中海公司的系统培训与历练，必将成为销售行业的精英。8.【积极上进，自我提升】中海置业顾问有着积极上进之心，不断通过努力寻求自我的突破与提升，为自己创造出更广阔的发展空间。9.【雷厉风行，执行力强】中海置业顾问对于公司下达的指令能够做到雷厉风行，在信息万 变的市场环境下，执行力为公司抢占了先机，赢得了时间、 市场和客户。一、中海置业顾问的特质第一部分Page?7

二、中海置业顾问的主要职能?向客户传递中海品牌的价值?对外展示中海品牌的形象?时刻维护公司的利益?为每台客户提供的优质服务?把握客户的动向，争取更多的成交?积极完成公司下达的销售任务?搜集客户与市场信息?坚决执行公司各项工作指令第一部分Page?8

中海置业顾问业务流程第二部分业务操作流程Page?9

第二部分业务操作流程一、日常业务操作流程二、进场销售准备工作三、开盘期业务操作流程Page?10

一、日常业务操作流程第二部分1.每天工作流程 提前10分钟到达现场做好考勤工作 做好上岗前的仪容仪表准备 准时9：00到达会议室参与早会 做好入场客户的来访接待工作 做好来电客户的咨询接听工作 做好旧客户的电话跟进工作 做好客户的成交认购工作 做好成交客户的签约交款跟进工作 做好现场附属安排的岗位工作 做好每天客户跟进情况记录及反馈工作 做好每天的明源系统客户录入工作 做好现场临时安排的工作 Page?11

一、日常业务操作流程第二部分2.每天考勤操作规范流程 根据销售现场的考勤制度，每天的上班时间为9：00-18：00，中午12：00-13：30为午餐 和休息时间（期间现场必须留足够人手作客户接待工作），具体考勤操作如下： 早上9：00前到达现场打卡一次 中午12：00后午餐前打卡一次 下午13：30前午休后打卡一次 下午18：00后下班前打卡一次 注意事项： ?严禁找其他上班同事替打卡行为 ?每天打卡四次才作为一天完整的出勤考核 ?若因工作关系造成无法在规定时间内打卡的，可当天向现场经理反映情况，并作签名确认 Page?12

一、日常业务操作流程第二部分3.仪容仪表准备流程及规范 每天的仪容仪表整理必须在早上9：00上岗前做好充分的准备工作，因其个人仪容代表 了公司及项目的品牌形象展示，整体形象要求整洁、自然、大方，标准的规范要求如下： （1）准备流程 按公司规定整理好头发和妆容 统一穿着公司派发的制服 佩戴好领带、丝巾和工牌 上岗前作自我的检查工作 Page?13

一、日常业务操作流程第二部分3.仪容仪表准备流程及规范 （2）女士规范 Page?14

一、日常业务操作流程第二部分3.仪容仪表准备流程及规范 （3）男士规范 Page?15

早会结束进入正常的客户接待等流程一、日常业务操作流程 4.例会操作规范 （1）每天早会流程 准时9：00到达会议室参与早会 接受仪容仪表的检查 销售经理通报必威体育精装版的规定、通知及工作重点