工地开放问题统一口径（示例）.docxVIP

XX项目X区工地开放问题统一口径

一、设计类：

1、两房卫生间未预留电热水器水阀，不能安装热水器。

口径：考虑到XX节能紧促的户型特点，卫生间使用空间有限，加上室内热水管道已全部连通，所以可以使用厨房燃气热水器集中供应热水。与样板间展示是一致的。

2、厨房为什么没有设地漏？

口径：实际生活中，厨房地漏的使用功能较少，且容易积渍及产生返臭隐患，所以在厨房没有设置地漏。

3、面积补差过大，是什么原因造成？

口径：您好！因商品房实行的是预售制，之前的销售面积是预测面积，所有的房屋预测面积与实测面积都存在一定差异，所以购房合同第八条也约定了面积差异的处理方式，即商品房交付后，产权登记面积与合同约定面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，据实结算房价款。

房屋面积的测量（含预测面积和实测面积），均是由政府房地产主管部门授权具备测量资质的XX市国土房产测绘中心进行实地测量，并出具技术报告和测丈表。其测量的技术标准和依据材料为《房产测量规范GB/T17986.1-2000》和《XX市房产测量细则》，实测面积技术报告会在交付现场展示供业主查阅。

4、什么是挂镜线？

口径：挂镜线：又称“画镜线”。钉在居室四周墙壁上部的水平木条，用来悬挂镜框或画幅等。

工程类：

1、土建裂缝（为什么新做的房子就产生裂缝了？）

口径：您好！关于墙面裂缝，是目前建筑施工中常见的通病。产生的主要原因是墙面抹灰的水泥砂浆在温度变化的影响下收缩变形后所引起，此种裂缝不会影响结构安全；施工过程中为了减小裂缝产生，我们采取的控制措施主要是将抹灰分层进行施工，延长放置时间等方式减少裂缝的产生；裂缝产生后可以通过切开并填充材料的方式进行修复；

2、厨房橱柜背面及地面部分未贴瓷砖的疑问。

口径：您好！针对橱柜的不同使用功能，我们在洗菜盆区域设计为没有背板的形式，此部分橱柜背后墙体铺贴有瓷砖，方便清理；其它区域橱柜均设计有背板，对于此部分橱柜后面的墙体没有进行瓷砖铺贴，采用了砂浆找平的装修方式；XX地产提供给您的是保证使用功能及装饰美观的产品，我们会在装修基本完成后邀请业主朋友参加工地开放看房活动，接受业主的预验收，解答您的相关疑问。

2、涂料起皮

口径：涂料起皮主要是因为涂料面层与腻子层之间因变形失去粘接脱开后所产生，涂料面层在成膜过程中及在环境温度变化下会产生变形，与腻子层之间会产生应力，当环境潮湿、渗漏或温度变化较大的情况下，涂料面层产生应力增大后从腻子层脱开造成起皮现象；起皮现象产生后可以修复，需分析产生原因，如因渗漏所致，需根除渗漏，确保基层干燥，铲除原有腻子层重新修复即可；

3、层高不够，感觉压抑。

口径：XX地产XX项目的层高合同约定是2.8米，这也是国标住宅标准推荐的适宜层高。层高是指住宅高度以“层”为单位计量，它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。

4、九区采用的什么样的保温方式？

口径：九区采用的外墙采用墙体自保温及梁柱聚苯颗粒外保温形式；

5、房屋管线图能否提供？

口径:您好！室内水管线路已在地面进行标识，管线图我们可提供一份供您参考。您如有装修的需求，可联系物业服务中心装修指导上门指导。

墙面空鼓

口径：墙面空鼓是施工中的常见通病，产生的原因是墙面抹灰装饰层与墙体局部失去粘接所致，可以通过切割后重新修补进行修复；

7、工程较混乱，担心工程质量。抗震等级为多少？

口径：您好！作为项目工程部进行现场管理工作，我们也反复向施工方强调文明施工，并制定相应的制度和罚则。令人遗憾的是，效果还不尽如人意，违反文明施工的现象也屡有发生。但是，我们一直致力于建设高品质的现场管理，希望通过我们的不断努力，能够对施工环境和施工组织进行改善和提高，希望能得到大家的理解和支持。另您所关心的房屋抗震设防烈度的问题，XX项目满足基本烈度为6度的国家规范要求。

8、楼板隔音效果不佳。

口径：您好！目前XX地产的住宅均按国家规范和设计图纸进行施工，并按照政府监管部门的要求进行了各项验收。但是,对于大家目前关心的建筑隔声性能，质监部门并没有将其列入竣工验收备案的范围内，因此我们目前还没有这方面的资料。同时，建筑隔声性能的检测需要专门机构进行，据我们了解，XX市这方面的机构相当少，一般的建筑工程质量检测机构没有提供这方面的检测项目。规范中要求“楼板计权标准化撞击声声压级不应大于75dB，及楼板的空气声计权隔声量不应小于40dB”，未做特别处理的钢筋混凝土楼板基本上可以达到。根据相关资料，在65-75dB时，“脚步声白天感觉不到，晚上能听到，但较弱；拖桌椅、孩子跑跳能听到，但除睡觉外一般不影响。”所以业主反映的情况，仍属于正常范围内。仅楼板本身隔声性能达标，并不能达到令人满意的隔声效果。上一层住户地面铺设材料如木地板等，也对隔声是一个关键的影响因素