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《XX地产（集团）工地开放日活动作业指引》

主办部门

集团工程采购部

必威体育官网网址级别

地产内部公开

阅读权限

地产全体员工

制度编码

生效日期

发布之日

总页数

10

修订记录

序号

主要修订内容

制度编码

起草人

生效日期

V1.0

初始版本

发布之日

XX地产（集团）工地开放日活动作业指引（V1.0版）

共10页

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目的

为规范项目工地开放活动流程，把控客户风险，提升客户满意度。

适应范围

适用于XX地产（集团）所有独立操盘项目、联合操盘项目（工程操盘）、代建的住宅（含商住类）项目。

术语及定义

交付前工地开放日活动：项目正式交付前，对准业主实现当期即将交付物业的百分百开放，让所有准业主进入其所购物业进行提前验收，从而提升准业主品质体验的相关活动；

建造过程中的工地开放日活动：项目建造过程中，对准业主或潜在客户展示工程质量、建造过程、工程及材料样板、安全标化等活动，宣传XX品质、XX品牌，从而提升准业主和潜在客户对房屋品质的感受，提升客户的购买欲望。

职责与权限

客户关系部：

负责组织工地开放日活动，牵头成立工作小组；

负责工地开放日预算；

负责工地开放前牵头组织现场验收；

负责对活动结果进行总结和评估。

营销管理部：

负责确认符合参加工地开放日活动条件的准业主信息，客户邀约；

负责活动当天现场接待引导工作。

项目部：

负责提供符合工地开放的楼栋信息，确保工程质量及现场环境符合开放条件；

负责工地开放日活动期间现场安全检查工作；

负责质量问题整改；

配合工地开放日物资准备工作。

工程管理部：

负责对工地开放条件，尤其是工程质量、现场安全标化进行验收，评估展示内容的客户风险；

负责监督工地开放前后的工程质量整改关闭，配合开放活动的其它工作。

物业公司：

负责配合工地开放日活动相关人员、物资的准备工作；

负责现场安全秩序，活动现场清洁，配合物质准备及发放工作。

工地开放具备条件

建造过程中的工地开放活动

对客户开放的展示区域要求：工程实体质量良好，现场环境整洁、安全无风险隐患，项目形象良好及工艺工法样板准确；

开放时间：

5.1.2.1.18层以上楼栋：优选结构施工完成1/2后、开始落架前；5.1.2.2.低于18层楼栋：优选结构封顶后、开始落架前；5.1.2.3.经地区公司评估适合开放的其他时间段。

现场无安全隐患。

交付前工地开放活动

项目已具备交付条件，工程进度达到公司要求标准；

工程实体质量良好，现场环境整洁，达到公司要求标准；

开放时间不晚于正式交付前30天；

现场无安全隐患。

活动概要

全集团范围内住宅项目在建造过程中、交付之前至少举行1次面向所有已购房准业主、潜在客户的工地开放日活动（以下或简称活动）。

以地区公司为单位，由客户关系部负责组织项目部、工程管理部、营销部、物业公司、设计管理部、成本管理部，成立工地开放日工作小组（以下简称工作小组），邀请所有准业主、潜在客户至项目现场参观。其中，过程开放主要参观对外展示区域，交付前开放主要验收其购买的房屋及园区建设，过程中使客户了解房屋构造、施工质量以及物业管理等方面的实际情况。

相关会议

工地开放日活动确定会

以地区公司为单位，由客户关系部牵头组织项目部、工程管理部、营销部、物业公司、设计管理部、成本管理部等部门/单位参与，对开放范围、参观动线、现场工程施工要求、营销布置、客户邀请、接待服务、安全和客户群诉应急预案、开放后评估等工作内容进行系统策划，形成策划文件指导活动的后续工作开展；并对交付前工地开放日活动相关内容按

照不晚于开放节点前90天进行自查和评估，建造过程中工地开放日活动相关内容按不晚于

开放节点前30天进行自查和评估，如果评估不能满足开放条件，则责成相关部门制定整改计划，加强监管落实，确保按时进行工地开放。

工地开放日活动准备会

交付前工地开放日在项目具体开放时间前60天，过程中工地开放日在项目具体开放时间前

25天，以地区公司为单位，由客户关系部牵头，召集项目部、工程管理部、物业公司、营销部、设计管理部、成本管理部、施工单位等相关人员召开工地开放日活动准备会，会议应明确以下事项：

成立工地开放工作小组，客户关系部负责人任组长，小组成员涵盖项目部、工程管理部、客服部、营销部门、物业公司、设计管理部、成本管理部相关人员；

确定工地开放日活动的具体时间：

安排工地开放日活动具体时间，应考虑降低对工程进度的影响，具体的时间安排需根据项目的实际情