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“完美交付”全流程关键触点管理
课程目标/收益
理解、落实项目交付
筹备管理重点
前置有效梳理交付风
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快速掌握交付沟通技
巧，实现完美交付
案例分析
1、房屋交付时的最大困难是什么？
时间很仓促、标准不统一、人员不专业、客户期望值高…
2、客户为何不收房？
货不对板、质量问题多、销售没有兑现、配套不完善…
3、如何避免上述群诉情况发生？
打造优质产品、规避产品及合约风险、完善生活配套、提供符合客户期望值的归心服务
完美交付的六大步骤
1交付启动管理
2交付前风险管理
目录3模拟验收管理
Contents
4工地开放日
5完美交付实施
6交付总结
六大步骤业务实施时间线轴
交付一风险评估会交付二风险评估会
风险问题研判及整改风险问题研判及整改
（交付前6个月）（交付前45天）
010203040506完美交付实施交付总结
交付问题整改总结反馈新项目提升
（合同约定日期前）（交付后1个月）
交付启动会模拟验收工地开放日
交付计划编排验收问题整改开放日问题整改
（交付前7个月）（启动交付至交付前1个月）（交付前1个月）
01交付启动管理
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PartOne
P1：交付启动的重要性
P2：交付考核指标设定
P3：交付前启动关键点
交付启动重要性
p交付启动会是交付实施的重要一环
ü代表项目交付正式启动
ü提高管理层（城市总）及相关部门对交付工作的重视，通过交付启动会明确各部门需要配合的具体工作事项；
ü明确项目交付实施计划，各岗位的工作责任，为项目后期交付实施时清扫障碍；
交付考核指标设定：
p交付考核指标：
某公司根据集团的考核导向、区域平台对各城市项目的交付工作的考核要求如下：
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